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我的“泥腿子”管理经验

找同行-经典案例 发表于 2010-12-3 10:57 浏览:23141  回复:9 投影模式
同行标签:创业管理生产经营管理生产制造加工


一、管住自己


一个好的管理者应该明白自己的管理半径。分清楚哪些可为,哪些不可为,哪些需要借助别人做的,一个好的管理者也首先要管好自己。缺乏自我约束,就如同酒后驾驶的司机危险。和许多创业者一样,我也非常喜欢掌控所有事情,事无巨细,了然于胸,确实是一种理想状态。当公司扩大到一百人的时候,我开始发现越来越力不从心了,即使一天工作十几个小时:2小时寻找新款式,打版;2小时管理生产车间;3小时应付客户的电话;1小时联系供应商;2小时做帐;也感叹分身乏术……总之,每天忙忙碌碌,很少有空闲的时间。迫不得已,我决定从员工中提拔助手。

最先交出去的是财务和做账的工作;其次是款式设计,然后是生产车间和库房的管理。

果然,几个员工刚一接手,开始做的并不好。设计师的产品严重脱离市场需求,造成了一定的滞销,接着,库存管理也开始混乱,打包的工人甚至悄悄的把一些做好的服装带回家。采购成本也逐渐上升,采购人员并没有像我这样不遗余力的去讨价还价。

可以说这段时间,我备受煎熬,忍了三个月。三个月后,有些人上了轨道,做的不错;有些人,涛声依旧。

一轮优胜劣汰下来,我开始从繁琐的日常生产中解脱出来。我想许多像我这样菜鸟级管理者,一定都经历过这种成长的阶段,埋怨属下做的不如自己,不容许别人犯一点错误,害怕授权之后的失重感。其实这个时候,正需要管理者有作茧自缚的勇气,只有约束住了自己,才能有下属成长和表演的机会。


二、冲突管理


我的工厂150名员工,有一半是本地人,一半是外来人,由于风俗和语言上的差异,确实存在本地工歧视外来工的现象。有一次,我听到的一个部门经理斥责一位外地员工,结果那位员工反唇相讥:“大家都是打工的,你凭什么只批评我,不批评其他人。”还有一次,我在核查账目时,发现本地工人的生产效率普遍比外来工人的效率高。仔细查看,发现有些工人先挑选比较省力的服装款式,而将费时的款式留给外来工做。

这迫使我将员工分成是若干班组,通过轮流的方法达到公平竞争的目的。


但接下来的一个问题是,为什么工人受到欺负也不向我报告呢?我想主要原因可能是:1、认为我也是本地人,会偏袒本地员工。2、对企业缺乏认同感,此地不留爷,自有留爷处。许多工人干了三个月,刚刚培养成熟练工,为了多赚100块钱,就走人了。很高的员工流动性,让我非常沮丧。

我决定从改善工人生活入手,留住他们。2008年,工厂扩建了宿舍,盖了两人间的宿舍;在工作车间装上空调,改善了工人的工作环境。最后,还搭建了一个食堂,为内部员工提供免费就餐。

实际上,在是否开办食堂上,我是有犹豫的,毕竟每天1200元的额外支出,是一项不菲的开支。但仔细一算,发现:如果开办食堂,意味着每位员工可以每天节约一小时,可以多生产300件衣服,如果每件衣服赚5块钱,意味着有多赚了300块钱。

另外,如果食堂多做一点饭菜,对外营业,肯定会吸引附近工厂的员工来用餐,保守估计能吸引到100人次,每人次赚3块钱,意味着开办食堂不仅不赔钱,还会有600元的利润,实际上是两全其美的事情。

另外,每年年末,我都会让员工做一批特殊的衣服。2007年,最后一批衣服是每人给自己做的工作服。2008年,最后一批衣服是做给自己的父母。2009年,最后一批衣服是做给子女的。这些措施,保持了员工队伍的稳定性,也获得了工人的信任,让我幸运的避开了2008年的民工荒。


三、慧眼识人


跟许多MBA同学聊天,大家认为对于劳动工人的管理,要以“法家”的思想,用制度来约束人,用金钱来激励人。这种想法是有失偏颇的。这几年的民工荒告诉我,工人,尤其是年青一代的工人,在追求更高的收入同时,也在追求更有尊严的劳动。而中小企业,没有很好的培训制度,但有灵活的管理,更应该用人性化的措施吸引人才。许多老板,在这方面扣扣索索,影响了事业。

实际上,在入北大之前,我也一直认为公司只是我个人的公司,所以在很多决策上,常常追求个人利益最大化。而现在我更愿意把它看成是所有员工的公司,他们在这里获得劳动的技能的提升,获得养家糊口的收入。

我曾经问一个老员工,为什么愿意跟着我干。他的回答给我一些启发:1、他觉得我的这个事业能做大。2、我做大了之后,不会亏待他们。在现实中,并非“所有士兵都不想当将军”。如果发现有关注长远利益,关注以后收入的员工,我们就要倍加留意,或许这是企业未来的管理人才。


我以前也常羞于谈及自己农民式的管理方式,虽然五年前,我也曾在一家大型外企做过管培,看到了很多先进的管理工具和管理理念将一个几万人的企业,遍布全球的分支机构,紧紧组织在一起,如钟表般高效的运作。

直到自己创业,发现在外企所有经验都无用武之地。

于是开始土法上马,曾经对着工人大声呵斥,将不合格的产品拆线返工,这是我最早的质量管理。

曾经在厕所门口贴上“保持卫生,便后冲水”,这是我最早的规章制度。……

逐渐的,当你抱着学习的态度,将一个个问题解决后,突然发现企业开始成型,而许多管理的思想已经渗透其中。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”我想,这也是黄老师管理实战课的魅力所在吧!

13人觉得具有操作性。 42人觉得真受启发。 11人深有同感。 1人不同意。

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黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2010-12-4 09:07

徐建呀, 谢谢你的实践和思考!我希望你能不断把你工厂的问题和进展,在有必要的时候,写下来让我们交流。我觉得这是最真实的实战案例。如果你要做自己的品牌,我可以安排你同Esprit的唐旭东见面谈一下!黄老师

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肖述涛

找同行网 发起人

发表于 2010-12-4 23:06

我最近也在想搞商场自己的童装品牌,类似于屈臣氏,利用自身渠道打造自有品牌,他们的利润点大部分来自于自有品牌。有机会能否也让我这个门外汉旁听下怎么建设品牌。

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王亮

发表于 2010-12-5 16:48


徐建同学:


首先感谢你分享的精彩的案例。


有两个事例,黄老师在课堂上是反复提到的,我想可能会对你有所帮助。

 

第一个是关于信任和授权的内容。看到文章一开始你搏命式的工作状态,作为同学我也很忧心。这种状态可以短期支撑,长期又能坚持多久呢?如果在这个过程中,万一你有其他情况无法直接指挥企业怎么办呢?我想起黄老师的课上,将做事业的几个条件中,还重要的一点就是有一个事业团队,这个团队是不同的优势的人组成的,利用比较优势才能发挥最大作用。回想我自己两年前刚刚转到现在这个部门的时候,自己总觉得其他人的能力比不上我,自己累的昏天黑地,也是这样一个状态,但是发现这种状态一是不能持久,二是太占用自己的精力,部门业绩无法做大。这就引出下面第二个内容。

 

第二个是关于计算企业和部门内部决策损失的问题。这是管理会计的范围,和财务会计相比,现代企业很少有这个职位,有也不受重视。黄老师讲他选CEO的标准是有没有炒过人,其实在去年讲这个课的时候,还有一条就是看原来他一年能花多少钱,看他玩过多大的盘子。没有经历肯定不行,有过经历说明他在原单位已经为曾经的决策失误(肯定有)买过单了。当我们需要新的管理者来帮忙撑起一个部门的时候,要么从外面选,要看他过去的决策损失经历,这样就降低了在新单位错误的可能性(肯定还有,因为没有两个企业是一样的);要么是从内部提拔,也要给他们犯错误的机会,要从成本中事先预留一块,这样作为咱们,事先有心理准备,心态就会更平和:)

 

我在移动工作。

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安民

发表于 2010-12-20 10:11

大家好,我从北大毕业出来一年多了,很感谢黄老师提供的这个交流平台,我们不但可以分享各自的管理经验,相互学习,更重要的是能将所学应用于实践中。

对于服装行业,我从事了10年的时间,从一个边陲小镇的品牌,经过组建团队共同运作,目前的品牌价值已发展为中国的第一品牌(鄂尔多斯)。可是我们这一批人在2008年的时候集体离开了,离开了自己热爱的行业,为什么?

其中一个很重要的原因就是企业文化的问题(在中国更重要的是老板文化),同样大家看看目前雅戈尔、杉杉、波司登等国内品牌目前的运作,同样如此,不是小富即安就是狂妄膨胀的思想在阻碍着企业的良性发展。

黄老师讲的管理是一门艺术而不是科学,我非常的认同。一切的管理实践都要有个度,而如何把握好这个度是需要一定的修炼和文化支撑的。

实际在管理企业也是很简单的,无非就是处理好三类人员即可,即员工、客户和合作伙伴,员工是要靠企业文化来稳定、客户靠企业的产品和服务来维系、合作伙伴靠共赢来发展。理解好这些、实践和应用好,管理也是很简单的了。祝大家工作顺利!

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朱晓博

发表于 2012-5-3 09:49

回复 1# 徐建 


楼主是个有智慧的老板。加油!

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黄金峰

发表于 2012-11-17 09:19

回复 1# 徐建


楼主做的不错,有舍必有得,对员工要贴心和放心,才能把自己从各种紧急的事中解放出来,做更重要的事!

楼主会算大帐,这是从普通管理者向高级管理者提升了,恭喜!

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Daniel萧

发表于 2018-10-19 20:18


如果层级就是老板和员工两级,管理不易过细,要保持灵活性。老板要明确边界即可。公司业绩增长第一位,当然“员工”要感到不会被亏待,这个用心比用钱更重要,案例中食堂的视角很独特,受教了。

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丽林

发表于 2019-5-20 17:20

没看到你说你的管理层的情况,而且我觉得,你找老师也好,学外企也好。都不能解决问题。找个适合管理的人。我感觉你这种情况要想改变不是一点两点。也不是一天两天的事情。而是一两年呆在厂里的事情,还不如黄老师推荐一个人。你付年薪算啦

1人不同意。

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丽林

发表于 2019-5-20 17:21


没看到你说你的管理层的情况,而且我觉得,你找老师也好,学外企也好。都不能解决问题,要找个适合管理的人。我感觉你这种情况要想改变不是一点两点,也不是一天两天的事情,而是一两年呆在厂里的事情。还不如黄老师推荐一个人,你付年薪算啦。

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