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“请不要完全以中国人的标准来管理俄罗斯人!”

发表于 2010-12-29 23:09 浏览:10283  回复:5 投影模式
同行标签:文化冲突沟通问题通信设备

许华是俄罗斯地区部华为彩铃产品的交付主管,由于交付任务非常重,俄罗斯某个城市彩铃要尽快地投入使用,所以兄弟们都卯足了劲加班加点地努力着,工期很紧张,所以那段时间,周末都要加班赶进度,不管是中方员工还是俄籍的员工。

屋漏偏遭连夜雨,给予华为的工期很短情况下,产品软件版本又存在一定的bug,所以需要华为做更多的测试工作。所以,迫不得已,许华亲自去现场督战几周,每天开会进行总结和部署第二天工作。

有一天周六的晚上,组织了开会,由于俄罗斯员工A在周六那天早上11点才到办公室,而周五晚上开会时,许华本来说好为了赶进度,大家不得不坚持下,周六早上大家需要9:30到位,所以周六那天所有的中方员工都准时到位,唯独俄罗斯员工Alex没有准时到位,11点后才到。

所以许华当天就简单批评了一下Alex,许华就说“虽然知道大家都很辛苦,但是为了能打好这个仗,大家再辛苦坚持下了,既然说好9点半到场,但A员工11点才到,希望以后稍微注意一些”,话音刚落,立即员工的代表处主管Isha俄罗斯籍)就站起来反弹地说,“请不要随意批评我们俄罗斯员工,A每天都在加班很晚,很辛苦,只是周六稍微多陪伴下他的妻子,才迟到一会的,请注意下文化差异,俄罗斯人是很注重生活,注重家庭的,和勤奋的中国人民相比是有些区别的,请不要完全以中国人的标准来严格管理俄罗斯人”。(许华是产品线主管, 而Isha是Alex的代表处级的主管,实行的矩阵式管理)。

说完后,好几个俄罗斯籍员工都在点头,一下子整个办公室沉寂了良久,似乎许华就成为了千夫所指,难堪无比。而在中国员工看来,一个主管稍微点名批评下员工,这似乎都特别正常的啊。后来,那天会议就有点文化冲突,结果不欢而散。


回到宾馆后,许华不断地思考,到底错在哪里呢?不断地反思,觉得这果然就是亲身体会到的文化差异了,中国员工可能为了目标的达成,可能愿意为你放弃所有的休息时间拼命干,可是俄罗斯员工可成长在另外一个国度里,他们更加注重家庭生活,然后才是工作。不能千篇一律地按统一标准来衡量,需要理解异地文化,技巧性地有些差异化对待才对。

第二天,许华就向俄罗斯籍员工以开玩笑的口吻道了个歉,最终这场危机才得以化解。

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苏衡

发表于 2011-6-22 16:25


从自己主动加班,到仇恨自己加班,到不安排员工加班,再到拜托员工和外雇加班,再到灌输主动加班的企业文化,这是宿命吗?

伞兵说:我们天生就是被包围的!

管理者该说什么?

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蒋宇辉

发表于 2011-6-23 15:08


从自己主动加班,到仇恨自己加班,到不安排员工加班,再到拜托员工和外雇加班,再到灌输主动加班的企业文化 ...

苏衡 发表于 2011-6-22 16:25


管理的语言是由被管理者决定的。

——梁均平

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童贲

发表于 2011-6-29 23:15


在哈萨克斯坦陆陆续续有3个多月了,了解到当地的员工对家庭、生活很看重,工作只是排在后面。

当地很多员工工作半个月休息半个月,即使付加班工资也不愿意。到不是因为家庭经济条件多么的好,而是他们认为挣了钱就应该舒舒服服把钱花出去。花完了再出去挣。

在城市里,中午一个小时的午休时间,3、5个当地人聚在一起,边吃边聊一顿午饭能吃上一个小时。

刚开始很不习惯当地的这种午饭方式,在北京的写字楼吃午餐,最慢也就20分钟吃完了。


在工作生活的营地里,吃完晚饭,打篮球踢足球的都是当地员工。而我们中国员工吃过晚饭都在宿舍里呆着。


现在慢慢开始羡慕他们,能有这样好的生活态度。


生活在大城市里的我们习惯了快节奏的生活,周边的环境都是快、快、快。

一旦想慢,却发现无法慢下来。

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刘天权

中俄贸易专家

发表于 2011-8-8 19:56


加班在俄罗斯公司也是常事。说这句话的俄罗斯人是在暗示:他们俄罗斯人高人一等,不同于中国劳工!但在中国工作的俄罗斯员工就决不会说这种话,因为他们更了解中国,更了解中国人,因为他们清楚自己没什么优越感。

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匿名

发表于 2018-3-9 16:02

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目前在莫斯科与俄罗斯公司新建运营中心,在近4个月的合作过程中确实发现俄罗斯员工的工作积极性与中国员工的巨大差异,也听到过俄籍员工亲口说过类似“不要以中国人的标准来管理俄罗斯人”这样的话语,基本上楼主所说的问题都是常态。

就个人感受而言,发现俄籍员工的几个特点(份属极端汇总,请勿对号):

1、固执:很坚持自己的看法,很难听进去别人的意见;

2、自傲:坚信自己的经验与能力很强,忌讳别人指摘;

3、懒散:相对我方员工而言,处理事情及回馈等不积极,火烧眉毛了还是不紧不慢。

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