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创业中的困惑——家族成员在公司中的去留?

找同行-经典案例 发表于 2012-12-9 23:46 浏览:21238  回复:13 投影模式
同行标签:企业经营困惑选人用人创业管理商品批发通讯数码

TO各位大虾,大家好!

我是北大MBA深圳班的学生。我现在刚开始创业不久,遇到了一些创业上的困惑,特此请教。


我公司员工共计50个人左右,业务主要分成四块:原装进口红酒30个人(主要是我亲哥哥帮我打理)、电子数码产品的出口11个人(表姐帮我打理)、电子数码直营柜台4个人(表弟帮我打理)、电子数码产品国内批发及淘宝网经营5个人(堂弟在帮我打理)。我是一个传统的潮汕人,跟大部分起家的潮汕人一样,经营生意初期,核心岗位全部是自己家里的亲戚,亲戚在公司中的比重是20%的样子。因为我跟我哥都不懂红酒,所以负责帮我们打理红酒经销渠道的总经理是从外面挖过来。

在我哥名下有两个公司,一家经营红酒供应链,一家是做国际物流(给红酒做配套用),这块业务起于2008底,至今正好经营四年,年销售额在X千万人币左右。由于是做供应链服务,所以暂时来说,年利润维持在10%以内。

在我表姐名下我注册的是一家外贸公司,主营电子数码产品出口。这个业务现在处于刚开始投入阶段,年利润预计8.5%左右。表姐原来是某名牌大学国际贸易专业毕业,今年42岁,原来跟她老公经营一家外贸公司,后来由于做生意被骗公司倒闭,在家里休息两年,后被我拉出来合伙新办了现在的外贸公司。目前,也占我30%股份,她带着30万人民币入的股。业务来源主要是她原有的一些老客户,还有参加展会及线上外贸平台询盘过来的生意。

为了拉揽华强北的一些线下国内外数码零售业务及批发商,我在华强北最好的位置还租了两个档口。零售范围的业务由我两个表弟及表弟媳妇在帮我经营。同时,华强北的国内批发由堂弟帮我经营。档口目前租金较贵,现在经济不景气,所以每月可以维持基本的费用开销。国内批发这一块目前有五六个固定的省内客户,所以每月都有利润。


之所以用自家人,我基于三点考虑:一、我来自于潮汕贫穷的山区,从小到大都受到亲戚们的关爱与关照,在亲戚们的资助下我完成了大学学业;现在自己创业了,首先想到的是他们的子女后代,我带有报亲恩的心理;二、这些堂弟、表弟都没有固定的工作,也没读太多的书,从穷山沟走出来的我,特别想拉他们一把;三、毕竟是自己人,创业初期比较艰辛,自己人比较互相理解与信任。而且自己家人都比较吃苦耐劳。

在日常的管理沟通中,基本就是自己一家人关在屋里,把该说的事情谈清楚,把该表述的内容讲清楚,大家就分头去干了。后来随着业务做大,自己家中亲戚较亲的人都全部用完了,慢慢地招聘了很多外面的人员。一开始公司中的亲戚员工与外面请来的员工有冲突与碰撞。可能有皇亲国戚的关系,所以我刚意识到这种问题的时候,经常关起门来骂自己家的人。骂多了自己家人,他们也会上心,在公司做事也就收敛很多。但是,很多员工私底下还是议论纷纷,还是没有凝聚力。我自己曾经就职于一家全球五百强公司,内心清楚公司要做大还得请外面的专业人士,自己家的弟弟妹妹也不是不能用,但是他们的文化水平间接地限制与制约了公司的发展,短时间内要让他们做突破还是有点困难的。后来,随着从外面招来的员工越来越多,就慢慢稀释了亲人在其中的比重,从原来的8:2变成如今的2:8。所以原来的那种正面冲突基本很少出现。

由于是自家亲戚,所以大家对彼此双方的优缺点都了如指掌。所以有时候,知道他们越多的缺点,心里就越不舒服。我招他们进来之时,都分别跟他们讲了两句话:一、大家过来帮忙也好,做事也好,公私一定要分明,账目清楚;二、我不敢保证你在我这边就能发财,但我相信你可以学到东西,所以希望你至少在我这边能做满三年以上,然后有机会就出去自立门户。如果到时你出去单干,我会依据我到时的能力给予相应的创业资助。


但接踵而来的是,我遇到了比较困惑的事情。干了一年不到的表弟于九月份提出自己要出去单干,理由是:自己干,自由,无拘无束。而且租的档口也提前跟人家交了定金,就在我隔壁的位置。当时,表弟跟我提出来时,我先是把他训了一顿,我说你才跟我干了不到一年,就要出去干,你翅膀还不够硬,再说刚退伍,你在供应商这一块还不够熟悉,商场你还是嫩了一点,你跟我再干一年,你再出去干。我马上挽留他。然后,我又问他,他父母知道他的想法吗?他说没敢让他父母知道,因为他父母觉得能来我这边干,内心是相当感谢我的。在征得他同意的情况下,我拔通了他父母电话,并在电话中让他直接向父母谈他出去单干的想法。他父母在电话中骂他,并表示如果敢离开的话就不认这个儿子了。但他说去意已决,决定自己出去闯一闯。就这样,我们谈得不欢而散。但我知道,以他的性格,他去意已决,拉也拉不回来的。所以,我匆忙从老家拉了一个亲戚顶上了档口的事情,他也是用了三天的时间交接了工作。因为他自己的档口已开始运作了,所以没太多时间做交接。

更让我没想到的是,两个月后,堂弟受他的影响,也提出要离开出去自己开店。这时我忽然有一种众叛亲离的感觉。所以他提出来后,我就没去理他。一直以事情太忙,等过一些时间再说为由,一直拖到了十一月底。终于,有一天我听财务说堂弟请了一周的假,说是自己出去租店面去了,要自己经营。我站在自己的办公室,望着华强北街上匆匆忙忙、来来往往的人,思绪涌上心头。曾经,由于他的能力问题,我有好几次都想找个什么好的借口或理由让他离开。但真正遇到他提出来要走,我内心却是陷入了深深的自责与困惑之中。

如果堂弟与表弟都走了,接下来还有多少亲戚会离开?我该如何去处理与面对?对于自家人该如何去管理?如何有效地使用他们有利的一面,但又有所制约呢?陷入内心的矛盾之中。求解惑。谢谢!



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张磊

汽车配件行业专家

找同行网 发起人

发表于 2012-12-12 21:37
回复 1# Guest from 116.7.41.x


我的一点经验:

亲戚在公司里,无论职别高低都会有一种隐形的权利,会让外人感到不踏实。创业阶段为了招聘便利,为了公司信息安全,可以用亲戚。但招聘到更多外人后,亲戚最好能离开。为了亲情,可以再给他们一笔钱,感谢他的付出。

1)对亲戚和外人都要一视同仁,特别不要允许亲戚单独打小报告,因为往往信息不对称和能力有限,导致观点和看法不同,这样必然会伤害外人。

2)只信任几个亲戚会失去很多外人的心。

3)把亲戚不当亲戚,所有人都可以成为自己的亲戚。

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黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2012-12-13 20:08
回复 2# 张磊


这个案例我真无能为力,因为没有创过业,更没有雇佣亲戚的经历,所以我搬来张磊。张磊初中毕业就给哥哥打工,打工打成第四大股东;后来自己创业,6年把公司做成上市公司。

他的三句话,让我非常受用!

1)特别不要允许亲戚单独打小报告,因为往往信息不对称和能力有限,从而导致观点和看法不同,这必然会伤害了别人。

2)只对几个亲戚信任,会失去很多外人的心。

3)把亲戚不当亲戚,所有人都可以成为自己的亲戚。

真是 “管理是实践的艺术,同行比大师管用!”

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陈征胜

找同行网 发起人

发表于 2012-12-13 23:04

回复 1# Guest from 116.7.41.x


1.  我们的企业做得不大,却是对家族企业情有独衷。

有很多的原因,但是,我这里主要讲一下,区域文化的影响。

家族企业是很多创业者心头上的一个坎。

创业之初,家族企业会有很多的优点度过难关。创业之后,企业也会遇到家族企业发展的阻力。

是一体的两面。


2.  家族企业的优点。

家族企业是最有凝聚力的组织。为什么呢?

因为长久生活,心中有爱。

对于家族成员犯了错误,会宽容。允许他犯第二次,第三次。他们会有更多的机会。

遇到困难,大家可以一同面对。

有一种天生的信任感。基于血缘关系的信任感。

还有家族企业的使命感。要振兴家族。


3.  因为历史的原因,在浙江、潮汕等地的家族企业很多。包括现在很多成功的企业,都是家族的企业。区域文化的影响很大。

是因为各地的风俗的影响。在浙江当地。都是鼓励创业。如果我们去创业,都会得到叔伯、表哥表姐们的支持。最近的一部电视剧《温州一家人》里有一个场景,主人公卖了祖屋出去闯天下的时候。全村的人都集合在村口,把自己省下来的钱,送给主人公,让他出去闯天下。而主人翁要求他的儿子,未来发达之后,永远不能忘记家乡的亲人。

一种各辈份间的支持在创业之中,提供了很多的支持。还有就是在遇到危机的时候,也能够得到家人的支持。

浙江有一种观点。一个人厉害那都算不上厉害。一个家族的厉害才是真正能够赢得别人的尊重。像陈光标一样,他自己是富豪,兄妹却是做着普通的工作,那样的人在区域文化看起来是称不上厉害的。

我的一位亲戚有一句话,他说,钱存在银行,不如存在你的公司,当哪天你发达了,我借钱也方便一点。

人无论再强,也会有落难的时候。你落难的时候,如果你周围的亲戚都比你弱,那么,谁能帮助得了你?如果他们都很强,他们也都可以帮上忙。

不管内斗怎么样,一遇到家族问题,一定是所有的人都出来,放下以往的成见,会统一起来,直面难关。

在当地,有很多的家族企业。往往现在,在很多的县城,能够形成几大强力的家族。家族之间的互相通婚 ,也不断强化了家族间的实力与联系。


4.  楼主遇到的问题,我也是曾经遇到。

我的堂弟曾经在我的公司工作,负责一个区域的销售。他原来在一个台资的企业工作,工作得也还是不错。因为年轻,想出来创业。以为创业简单,结果一出来创业才发现生活这么艰难。一下子生活没了重心,在家里呆了一年,失去了自信心,成就感。听到这样的情况,我的第一反应就是把他带出来,做为兄弟的责任感油然而生——不管自己的生活怎么样,他的人生不能这样下去的一种责任感就是会起来。

他到了公司,也是尽心尽力。也有我管理不到的地方,生活的背景还是会有不同,价值观还是会有不同。我内心中也有一种想法,把区域的门店交给他。但是,他的志向不在这里。他还是想到上海去闯荡,去从事金融行业。

我们以为的好,他未必会觉得好。我们创业出来的事业,在他们的眼中还不是什么令人着迷的事业。他想闯一闯的想法,在我年轻的时候,也曾经体验很多。当年我姐让我做生意,我还看不上眼。她教我做生意的方法,我也觉得很难受,不自由。我就对她说,你有你的背景,你有你的经验,你有你的经历,你的做生意的方法,我学习不会。我自有我的方法,让我去试一下,尝试一下。给我一个犯错的机会。

虽然最后会证明,家姐教育的方法与自己实践出来的方法是一样的。但是,只得到结果,没有这个过程,让人会觉得缺少点什么。

管理是实践的艺术。在于行,而不在于知。

一个人的成长,关键也是在于行,而不在于知。

我们总觉得有一种救世主的感觉,会让对方觉得不舒服,觉得难受。没有机会犯错,没有机会有自己独立的表达。你是救世主,我是什么,被救的奴隶吗?每个被帮助的人,也希望有尊严,有自我的感觉。

所以,我很尊重堂弟。不管他的选择是什么,都是大力支持,让他自己再去试一试。信任他,在他离开的时候给他一笔钱,就行。后续在闯荡中,在后续的交流中,感受到他自己会有变化。

钱什么最有用,在没有钱的时候。

请教在什么时候最有用,在他遇到困难的时候。

学会以欣赏的眼光看待家族成员。每天进步一点就是可以,不要太过于苛责。一般对于家族成员会有恨铁不成钢的感觉,对他们的要求会高于别人。也会更加不客气地责骂,往往会带来亲人间的不快。


我也有一个表弟。他上大学,感觉在大学里没有目标感,暑假到我这里来实习。我第一个传达的概念就是要有家族观念,要有志向,要有一种使命感。这种讲法,还是能够让他受用。从来没有搬过东西的小伙子,帮我下了一整天的货。最后连手都动不了。

从来不会给家长打电话,除了要钱。他父母每次接到电话,就是会觉得他没有钱了。

他在家,被他老妈从早上骂到晚上。他觉得没有自我,没有目标,没有尊严。虽然他也是明白老妈很关心他才这样,但是,这种方式还是有些接受不了。

暑假在这里,他就有很大的变化。有时候父母讲的话不爱听,但是,表哥讲的话还是会听几句。会主动打电话给父母,会报告自己的情况,会让父母觉得成熟了。

跳出亲人的感觉,还是会觉得他不够好。但是,看到他的进步,就是会有一种责任感油然而生。


我这里也还有一位表哥的儿子。上了高中,就不想读书了,想闯荡江湖。表哥怕他在老家,朋友太多,学坏了。就把他打发到远离家乡的我这里,希望在这里能够学习到一些东西。

他还是带着孩子气过来,以玩的心态来上班。没有工作的压力,没有生活的压力。他的工作动力与其他员工是不一样的。

同时,也是家族成员,很多感觉会不一样。毕竟还是孩子,有时候被骂得要气回到家里。表哥打电话过来,说不让他回家,必须在这里要成长。没得选择,这就是一种家族的感觉在里面。


5.  年轻时候,我们闯荡江湖。一心想着改变世界,改变别人,最后才是改变自己。逐渐长大之后。我们才发现,只有改变自己,才能改变别人,最后才能改变世界。

对于家族成员,很容易有一种想要改变他们的想法、行为,会导致一些冲突与不安,也会让他们感觉要离开。问题不在于亲戚,而在于自身对于他们的方式。从亲戚的离开,可以看出自己对待他们的技巧还是有些不够完美。

第一,放下要帮助他们的想法,放下自己是救世主的感觉,不要感觉他们都是需要自己帮助的。这样,他们的负担会轻松一些。

第二,多从他们的角度来看问题,考虑问题。

第三,经营家庭。只讲感情,不谈生意。无论是好是坏,都是信任,全力支持。做错了,随时欢迎回来。

第四,不要剥夺他们犯错的权力。让他们多犯错误,才是最珍贵的。

第五,有一位长辈说了一句话,不做五百强的企业,要做五百年的企业。百年企业,很大的比例是家族企业。因为对人的传承很好,给他们很多的机会。

第六,坦然看待他们的离开。再支持他们一把,也是没有关系。

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黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2012-12-14 06:29
回复 4# 陈征胜


谢征胜!你让我这个东北人开眼了。东北沒有这种文化。我下学期讲课就用你这个点评!


1人觉得具有操作性。 1人觉得真受启发。 4人深有同感。

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匿名 (作者)

发表于 2012-12-14 15:05

 

我是帖主,感谢各位老师的帮助!


回复 2# 张磊

张总的一席话,让我思考得更加深入。谢谢!


回复 3# 黄铁鹰    

感谢老师帮我找的答复。这个平台真的是有解决方案的。

 

回复 4# 陈征胜

谢谢您提供的方案。我会加以思考应用。

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李全周

找同行网 发起人

发表于 2012-12-14 15:23

回复 4# 陈征胜


你说的太好了,很受用,珍藏。

我思来想去,我没有家族一起做事的经历,这方面我谈不了;

但我曾经年少轻狂过,以我自身的经历,从表弟的角度可以分享下,让案例从不同的角度有声音。


98年,我军校毕业,在父亲同学(军队大领导)的全力帮助下,在身边同学不可思议的眼神中像神话一般的,跨军种、跨兵种的第一个进入北京,从事航天事业,跟杨利伟一个大院;这在一个省会城市家庭中长大的孩子来说,是多么的引以为荣的事情,当初我自己也特骄傲;父母逢人就夸儿子有出息,别人也很羡慕,感觉他们多年的努力开花了,我自己也计划通过自己努力干出翻事业;

兢兢业业两年后,我想法变了;我想离开,不想这么年轻就走那看得到30年后模样的路,我要自己选择;

之后就是闹转业——在军队正常转业很难,需要有策略地闹来完成;

身边姐姐支持我,她也是军人,她也不喜欢她的工作;她想让我替她走出她走不了的路,她支持我;她因为要给父母安心,家庭稳定,现在还在军队,我现在都认为姐姐的能力远远大于我,只是她承担了更多,心里很感激她,最困难的时候,永远都是那句感人的话,“有什么困难说出来,姐帮你”;

女友支持我,她是北京政府的公务员,天天幻想着插翅离开那里,我们互相鼓励,现在已经是我妻子,自己通过努力,也在欧洲很大的企业工作,她总说,有我呢,怕什么;

单位的领导,做我的工作,希望我留下来,可以给我机会培养我——不动心;

单位的同事,说你傻啊,没有弄到北京的房子,北京户口就走——不动心;

爸爸的同学(老领导),很是愤怒,说我欠了别人的人情,来了就不能走;要想走,当初就不应该让他帮忙;最后,老人还是开明地接受了我走的想法,说了不少鼓励的话,只是要求我站好最后一班岗,对的起他的帮助——更进了一步;

父母,坚决不同意,他们到老都没有得到的稳定保障,我那么年轻就拿到了,可我轻易就不要了——不是自己努力得来的,真的不珍惜。最后,在自己不断地努力,不断地跟父母交流的情况下,他们没办法,也尊重了我转业的想法——没有阻力了;

亲戚,一直都在惋惜,直到今天都没变;

通过所有的阻力后我才想,我转业做什么呢?经商!——拍脑袋,看商业书看多了。


当时真不清楚想做什么,仅仅在军队做过几年研发,我当时唯一的信念就是让自己活出不同的人生,活出挑战。

接下来,我的切入点呢?我社会上不认识什么人啊,怎么办呢?

从朋友那里听说北大招收mba,一知半解后,就觉得是个机会;

在军队熬转业的时候,就利用自己本该上交,但没有上交的地方身份证报名、考试上了北大(1、军人当时没有身份证,参军就上交,自己的没有交;2、上北大不敢让军队知道,知道了领导更不让走了);

通过上光华,这样拓展了人脉。也真正开始了自己的创业之路,人生确实变了。


回想,自己离开军队快十年了,现在逐渐开始有些做生意的感觉了,也开始能自认为清醒地判断自己了;但是那些年,自己可是低着头猛冲、猛撞过来的;

想想父母,挺让父母揪心的,我自己也很内疚,让他们为我操心;

在当时女友,现在的妻子支持下,多次追逐着自己的创业梦想,不停地在前进,心里很感恩;

现在自己身边多了很多做生意的朋友,也有比较默契的生意的合作人,所有这些在离开军队的时候真想不到,我很感激;

总的来说,这些年得到的确实比失去的多,而且自己挺开心的,也挺感谢一路走来,帮助过我的人。

返回去想想,自己当时不同的意见根本也是听不进去的,这就是年轻的选择,现在看来当时别人说的是有道理的;

原来军队的同事,现在很多都已实权在握了;

借我亲身经历来说说,其实表弟想出去独闯,就让他去,因为他年轻,他会撞墙,他现在有勇气;但我们应该告诉他,真有什么过不去的坎,还有你在背后支持他;我身边有很多小兄弟,就想自己做,做之前请我出主意,但是出了主意也不听啊!因为我自己也是啊!最后用时间和实践证明有些还是要听的。

自己的故事,说出来,大家不要见笑。

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匿名

发表于 2012-12-19 22:42

回复 1# Guest from 116.7.41.x


我也是潮籍的。但因为16岁就在出来了,不完全像潮汕人,现就我身边朋友家族生意所发生些情况谈点看法。

1、不主动拉亲戚并委婉拒绝亲戚到自己的家族企业。帮助他们可以用其他方式,比如与平时结识朋友同行对等解决亲戚就业等问题,也可适当资助。这样亲戚情在、关系在。

2、家族企业较团结合作的。作为家族的主要负责人,要有意识培养,锻炼家族成员,成熟一个,分离一个,这样能调动每个人的积极性,创造性。我有个老乡是搞建筑工程的,他有几个兄弟,起初都是帮手,效果一般。如今他把主体建筑工程留自己做,其他兄弟分别承包水电工程、装饰工程、原材料供应,结果效果非常好。他们做到单干又合作。

3、家族企业成员较依赖的。给以引导,让其自食其力,并适当资助,达到整体进步。死抱团不等于关照,时间拖得越久,问题越多,解决好难度越大。

4、家族成员不合群的。即选择不进家族企业,不要责怪,应顺其自然。

5、家族企业参股的。对于大股东与小股东的作用、贡献发生逆转时,当利益得不到合理体现,小股东会离去。


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杨中秋

发表于 2013-2-17 02:29

回复 8# Guest from 183.17.14.x


1、作者到底是希望家族成员多留下?还是希望他们离开?

2、需要的时候,希望人家留下,不要出去单干。

不需要的时候,又希望稀释家族成员。

您不能只考虑自己。

3、你如果想淡化家族企业色彩,他们主动离开不是正好吗?

如果确实需要离开,你希望是企业大了离不开他们的时候他们出走,还是企业离得开他们的时候?

4、用不用亲戚,要看情况而定。关键还是看人,还有就是举贤不避亲,一切凭业绩说话。

做企业不是为了让员工舒心公平(能舒心公平当然好),而是为了经营结果。

既然是经营企业,就要商业理性,高于家族感情。企业内,做大了,家族感情要让位于商业理性,但要保证曾经同甘共苦的亲友的利益。

5、改变人很难,顶多影响人。 

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匿名

发表于 2013-2-17 12:16

回复 9# 杨中秋

 

你是潮汕人吗?你了解潮汕人与其他地方中国人不太一样的亲情观吗?潮汕企业的管理有其特殊性!我是潮汕人,我理解案例主人那种纠结。这种纠结是潮汕人特有的。中国人谁还不知道举贤不避亲?可是什么是贤不是那么好办判断!贤同亲纠缠在一起,远不是你说的那么简单! 

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黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2013-2-25 13:32
回复 8# Guest from 183.17.14.x

    

李荣青是我认识20多年的潮州朋友,他曾是中国银行蛇口支行的副行长。从他那里,让我见识了潮州人与中国其他地方的人不太一样的地方——亲情比金钱重要。

其实,楼主的纠结比较复杂,他不是一般中国创业者被亲戚背叛的愤怒,而更多的是自责,觉得有些自己没带好堂弟表弟,对不起那份亲情。难怪有人说潮州人是海盗文化。我不理解什么是海盗文化?一个朋友提醒我,海盗比陆盗更抱团,因为是坐船犯事,只能共进退,不能逃跑!

荣青尽管16岁就从潮州跑出了的人,可是一旦面对具体问题时,他骨子里的东西就露出了,比如:“帮亲属解决就业”  “整体进步” “既单干,又合作。”

谢谢你又让我见识了潮州文化。

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杨曙虹

发表于 2013-3-5 00:08

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请楼主换位思考一下,站在你的表弟和堂弟的角度来思考,为何他们要去自立门户?


私底下讲,你给你表弟和堂弟在你公司里面,定位成了只是学徒和过客的角色,因为你认为他们的能力及不上你因业务需求新招来的员工。所以,引进不少职业经理人。这样,会很快在他们的心理上感受到你这种偏向。他们会认为你不重视他们,他们只是为你打工和出卖劳动力,等到你公司实力强的时候,迟早他们会下岗。


或许你会兑现当初的承诺,为他们自己创业提供一定的援助,但他们似乎等不及要单干。


另外,或许你的经营模式,被他们认为还是比较容易学着模仿的,而且,开个铺面,搬搬砖头,收入至少比你付给他们的工资多。


第三,他们觉得单干就很自由,因为在你的公司里面,要被你管,还要被你骂。


这种情况下,建议你每个人都个别谈一次心,从大哥的身份,多关心2个小弟。

另外,从亲情角度,不妨让你公司成为他们的供货商,给予他们折扣和帐期方面的一些优惠,让他们各自努力做好客户开发和销售。间接等于你公司开了2家分公司。


人,有时就是这样,不撞南墙不回头。他们出去发展顺利的话,未必会记着你对他们的帮助,甚至还会找新的供应商代替你。

但也有非常大的可能,市场开发不利,产品积压。你最后还可大度地承诺,如果他们开发市场不顺利,还是欢迎他们回公司“继续深造”,这是你做大哥的一种“责任”。

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孔小兔

发表于 2013-3-5 09:52

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我们总是对自己亲近的人更加随便,生活上嘻嘻哈哈,在工作上也不讲那么多方式,批评直接了当。也许我们觉得没问题,但这很可能让对方感觉不舒服。

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高世德

找同行网 发起人

发表于 2014-3-22 19:48

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很惭愧,才看到这个案例,我2012年也经历过这样的过程。

我们四姊妹,小哥小嫂在我创业初就乐意过来帮忙,一直在仓库做事,半年后,小哥提出要加工资,理由是以前他的工厂同事有些人加了工资。其实,两人6000块每月、休6天,包住,加上发货多时1000奖金、年底3000奖金,他提出加工资后,财务算了一下,月均没有低于7000,不算差了。可他要求不加马上走人……导火线是与仓库另一个同事合不来,还骂了别人。

当时要他们马上走,发货会非常麻烦,整个链条会断。助理、行政、司机都建议加了算了,毕竟一家人,我也知道,加这1000元,不会什么大碍,可是心里极度生气:1、就因他们与别人合不来,公司换了几个仓管都不行,不断在更换;2、对于全公司尊敬叫他哥,他不仅不会谦虚努力,反而觉得他是老大……

想着这样下去肯定不是办法,就找来大哥帮忙调解,大哥是一外资上市公司的副理,管理十多年、经验够,加上比我和小哥都大,从小我们都尊敬他,让他帮我达成两条:1、加工资可以,如再出现骂其他同事,按照公司规定无条件离开;2、以后工作每天工作记录,出现问题一切按照公司规定执行。

大哥十分支持,立刻过来帮助,但是小哥觉得管理觉得过于严格,不像一家人,始终不答应,因大哥在职,不方便久留,就离开了。见到这样的情况,我没办法,立刻电话其它亲戚,以同样的条件准备换掉小哥小嫂。小哥小嫂也准备另寻出路,电话各个工厂……

就在我们各自打算的时候,母亲知道我们哥俩分开、电话过来骂我,并说:加那1000就当我给老人家的养老钱,不要让别人看笑话。我没办法,只能答应。并弱化了管理上的要求。

谁知没过多久,仓库又开始出现骂人、走人的情况。

这一次,我铁了心换人,但我没出声,先电话大哥说明情况、帮我做母亲思想工作,之后直接开车回家,也给母亲做思想工作。开始,母亲坚决不同意,直到后来,我把危险性、一些平时从来没有跟母亲讲的困难、事实讲了,母亲才有所动,给小哥电话。

也许小哥电话了其它工厂,对比之下,发现其它地方工资、休息、条件都不如这里,加上大哥、母亲、父亲、姐姐都在帮我、道出我创业的难处,小哥答应了管理条件并似乎有所改变。

直到现在过去一年多,小哥没有出现以前的情况,仓库一切正常。前些天,我们全国客户会议,有客户开玩笑说我们司机非常用心、非常替公司着想,我问怎么可以看出,客户回答:你们司机说高总是一个连亲哥哥都敢开除的老板,不跟这样的老板跟谁干?

那一刻,我深刻意识到管理的严谨,它将直接影响公司其它众多同事……

我想,对于亲戚管理,除了工资上稍多一点奖金,工作上不要只报喜、要多报困难、多让他们帮助自己。另外,自己有空的时候,还要多找中间其它亲戚一起、多聚餐,加强交流,该提醒提醒,该处罚处罚。

对于你的亲戚如何处理,建议你先列出几个最能影响他的亲戚,你先道出你的真实想法,摆出目前自己的困难,请求帮助,之后做思想工作,顺便,也可把自己创业的艰辛讲出来,让大家多少知道你不易的同时、还可以对其它创业参考,实在不行,该怎么办就怎么办,真正做到问心无愧,哪怕损失点,也当是教训和学费。

3人觉得具有操作性。 1人觉得真受启发。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
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