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我该怎样与这样的老板沟通?

找同行-经典案例 发表于 2013-3-13 16:38 浏览:27436  回复:24 投影模式
同行标签:行政管理沟通与协调职场困惑零售

2年前我选择这家私营零售企业工作,入职后发现自己遇到一位与很难说服及沟通的老板:

1、他不相信任何人。这点我很理解貌似私企老板这样的很多,日耗品他要自己采买的。可是他很忙的,由于采购不及时影响其他部门正常运转。

2、他没有工作计划,随机性很强。无论我们有多重要的工作他回公司了就是开会,而又无开会主题,只是不断重复以前开会的话题。我们这边放弃员工放弃自己的手边工作陪着他开会。

3、现在公司状况每况愈下,我们几位高管都是有力使不出的感觉,因为我们的建议被他无理由的左拖右拖!

4、就我的工作而言人力资源部,涉及到劳动法的事宜,他不听!“就一句话告诉有关部门我们经营不好不能按照劳动法做!人力部门疏导员工心理,让员工理解公司难处就好啦!”

5、与销售直接相关的仪器、配件问题也是拖拉不给予解决的。很是奇怪,私企老板看重的是结果。销售每况愈下公司财政出现赤字这些都是事实啊,怎么还会这样无效的做事呢?

6、与安全相关的就更无法接受了,每次都是接到有关部门警告通知单了再找人了事。

7、每个工作都打过多次以上报告,然后就丢没了。我也从未这样工作过,每次跟他沟通时他不会给予太多时间,一句我还有事会上再说吧,开会时又说会下再说吧!

我也是做过几个公司了,难道我的沟通有问题吗?我不是个混日子的人,喜欢充实的工作。第一次跟这样的老板工作是很痛苦的事情。请大家指点指点吧!

16人觉得具有操作性。 6人觉得真受启发。 23人深有同感。 4人不同意。

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黄志方

试验机领域行业专家

发表于 2013-3-14 00:45
回复 1#


我也是个老板,对照您在帖子所谈及的几种情况,在我身上也会常常发生。

1、这一条我没有,我是能不管的事尽量不管。

2、换种说法,工作计划性不强,随机性却很强。原因是老板面临的突发事件较多,很难按照一个计划实施工作。客人来访、上级单位来访、有更重要的事情降临等等。

总是开会,总是议而不决,总是重复开会,这要分几种情况,有些事情确实是一次决议不了的,需要多开几次达成共识或者一时没有最佳解决方案。有些会议确实是务虚会议,暂时只是有一些不成熟的想法,开个会和大家沟通一下讨论一下,听听大家的反应和建议。

确实会议的计划性也不强。

3、老板的下属感觉到有劲使不出来,想心帮忙却帮不上,我也感觉到了下属的这种心情,我也非常焦急。这种情况是双方的磨合还不到位,达不到互补或者默契、彼此分工责任不够清晰。

4、老板暂时没有大块时间专门处理此事,或者暂时没有相应的能力完全解决此事,只好出此权宜之计,给你一个方向让你相机处置。

5、老板暂时没有很好的解决方案或者是没有想好如何处理?只有拖着。

6、与第4条相同。

7、我也经常压着、拖着下属多次提交的报告,或者忘了处理,或者没有时间处理,或者暂时没有解决方案,只能拖着。

总体来说,对于一个没有走上正轨的公司,对于一个太多事情都压在老板一人身上的公司,这种情形确实总会发生。


可以选择的解决方案是什么呢?

方案一:下属不能接受这种状态而选择离开。下属认为我不是来混的,正常的工作秩序不是这样的,老板不能这样管理下属的工作,对不起,我不混了。

方案二:下属随遇而安,继续混着,混到什么时候老板想通了、开明了、有空了、思路清晰了,我再发力和使劲。

方案三:该向老板请示的正常请示,希望老板指示。

1、老板明示了目标,没有明示方法,那就按照自己的办法去达成老板的目标;

2、如果老板明示了目标也告诉你了方法,那就按照老板的方法去达成老板的目标;

3、如果你认为老板的方法不妥或者你有更好的方法能够更快更好地达成目标,直接告诉老板你有更妥的方法可以代替老板的方法,建议老板选择一下两种方法,如果老板坚持要用他的方法,那就尝试一下使用老板的方法,如果使用老板的方法未能达成目标,返回再次请示老板建议采用你的办法……

4、如果老板干脆不置可否,没有任何态度,那么你就告诉老板,我来负责处理此事,处理结果我再汇报给你,有时间了简要汇报一下你认为的目标和你将采取的方法,如果没有时间连汇报都可省了,完全按照你理解的目标、采用你的方法去处理就好了。


我在创业初期曾经有过这样一个时期,我的一个下属看的相当清楚,他就是这样工作的:

他告诉我有一件什么事情?他的判断和看法是怎样的?

面对我非常为难的表情,他说:你答复我YES也行,答复我NO也行,甚至你说你没有任何态度也行,剩下的就由我来处理了。

我非常感谢我的这个下属,他用这个办法帮我处理了许许多多的事情。至今我们已经合作四年多了,我觉得他是非常称职非常厉害的职业经理高手。

总结就是:在你无法得到明确指示或者具体答复的时候,在已经告知老板之后,你可以按照你理解的目标和你认为最佳的方法去做事。

当然,前提要是这个老板是一个开明的、明白事理的老板。

51人觉得具有操作性。 64人觉得真受启发。 13人深有同感。

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李全周

找同行网 发起人

发表于 2013-3-17 15:39

回复 2# 黄志方


黄总分享的太精辟了。

我自己当过老板,也做过合伙人,并辅佐过他人。也说说自己的感受吧。

现在很多私企,日子不好过;社会的营商环境变化快,企业随时都会出现危机,老板们面对的都是政府的不确定,可他们吃着政府关系的饭,只能这样去适应(没有能力做到外圆内方,对外圆滑,对内有原则,做出授权、文化建设、培训发展等);我其他做老板的朋友也跟作者碰到的差不多,他们很想发展,很想正规化,所以引入职业经理人,但身边着急的事情习惯了自己的办法做,所以没有关注到下面人员的感受、成长,下面人也很痛苦,其实这些在他们企业的当前阶段都很正常,很多企业家也是在受过伤后才会反思的,但不是眼前。

我所经历过一家企业,年营业额也有几个亿了,老板想拉我入股,我有些犹豫,但基于多年的朋友关系,我决定试试,就帮他做个副总,我待了半年,因为不合适合作,最后离开了——其实是我错了,我的心里对他的期望太高了,他的企业一直都在赚钱,也都在发展。你面临的事情我都碰到了,而且身边在私企做过经理人的很多都碰到过,所以不必太揪心。回想起来那段时间,我也天天都在纠结中度过,心情很不好,每天想着把工作怎么推进一点点,总是碰壁,为此经常找人请教,学习各种经理人技巧,但有效果的很少,最后发现原来是自己的期望太高了,也有点太急了,老板都被我逼的见了就跑,仗着关系不错,找个安静的地方,一顿争吵,哈哈,我够厉害的吧!但是,最后还是离开了,离开后一直都感谢有这么段经历,他促使我思考,帮助我发现自己的不足,那段经历我很珍惜。

岗位有专业岗位、业务岗位、行政管理岗位之分。人力资源工作属于专业岗位。专业岗位一般需要用到你专业的地方,像医院里的临床医生一样,必须见病例,用不上就会手生。

三条路,

1、走人力资源路线:那么离开,找到好的机会就走;找个需要你、能实现自己的地方发展,这段经历也会让你进步很多,能更多的学会做人;

2、日后有更大发展的想法:那就留下来,因为很多人都受不了走了,你的机会慢慢就会出来;“用积极的心态面对一切,不要抱怨,要想办法”,即使将来你会离开,也不会后悔,因为你解决过真真正正的问题,也将终生受益;

3、混日子:不建议。

个人浅见,希望有用。

9人觉得具有操作性。 14人觉得真受启发。 17人深有同感。 3人不同意。

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黄志方

试验机领域行业专家

发表于 2013-3-17 17:25
回复 3# 李全周


谢谢您的分享!

我在找同行网上的许多答复都是基于我个人的经历,有些经历是正在进行时……

时至今日,我特别感谢我的一些下属,我觉得他们真是超级优秀,并且他们是各种各样的超级优秀。

我的财务部经理进公司的前三年,我竟然没有和她开过一次财务会议,竟然没有一次两人坐在一起研究分析过财务工作,她请示过很多问题,我都是草草应付敷衍了事:

“你自己搞定!”

“好,很好!”

“就按你说的处理。”

我的冷漠态度、不置可否的态度甚至令她产生了是不是老板反感她?是不是老板想让她走人的疑惑?

三年之后,我们之间磨合的很好。

我还有几个这样外来的职业经理人,在几年之后我们都磨合的非常之好。

我很感激他们,他们在他们管理的范围,尽他们的最大努力,以他们理解的工作目标,按照他们认为的最佳方法,全力推进工作。

能不干扰我就不干扰我,事情稍大一些也只是让我知道一下,至于我有没有意见反而不重要了,我有主意他们就听一听,我没有主意他们也不在乎,甚至我有主意他们也会否决了,按照他们认为的正确方法工作。

当然也有另外一些下属对我太了解了,知道我对他们要求的大目标是什么。在这个大目标明确的前提下,他们以达成目标为主要目的,至于和我沟通,则是能不见就不见,能躲就躲,实在不得已了就用邮件沟通。 

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李全周

找同行网 发起人

发表于 2013-3-17 18:05

回复 4# 黄志方


借着案例,不是拍马屁,呵呵!感觉黄总是大家心目中的好老板,为什么呢?

在你的眼中大家是优秀的;

在你这里,有解决问题能力的人能施展拳脚;

在你这里,能让大家被信赖;

在你这里,还被感激;

在你这里,大家知道权利范围,因为大事你在想,出了大问题能把你搬出来;小事你也不会管,大家只能自己管。

你就像空气,看不到,摸不着,但到处都是你。

佩服!

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匿名

发表于 2013-3-18 10:12

回复 2# 黄志方


黄总让我们看到一个优秀民营企业老板的模板。

简同学,看你的情况,两年了你还没有适应目前的环境。

你考虑过是什么原因,两年了你还没有适应和融入吗?

是你不能适应老板的工作方式?

是你不能证明自己的能力和价值,比他亲历亲为做的更好?

如果你回答不了以上的问题,或者找不到答案,你该考虑一下自己留下来的意义和价值了。


每天你都想去做的,是事业。

每天没想的,是工作。

每天都不想的,是枷锁。

3人觉得具有操作性。 2人觉得真受启发。 3人深有同感。

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黄志方

试验机领域行业专家

发表于 2013-3-18 13:30

 

回复 6# Guest from 123.121.67.x
 

各位实在是过奖了!感谢黄老师及各位的点评!

必须要加以说明的是,这是我在最近几年工作状态较差的情形下实际发生的事情。

主要失职和主要责任还在我自己的身上,我也不想这样,我也很想积极振作起来,和下属一起研究工作、一起担起管理责任,但是实在是有心无力、精神状态较差、自我评价有中度抑郁症的状况下被迫发生的这样一些事情。

当然了,如果反过来想,我也非常庆幸,如果我精神状态太好,事事都要插手,每件事情我都目标清晰、实施方法明确、评价体系完善和绩效考核到位,恐怕反而会把事情搞得更糟,公司的发展可能未必顺风顺水,反而显现不出我的这些优秀下属的超级优秀了。

我很清楚,正常的工作状态确实不应该是这样的。


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石雷

找同行网 发起人

发表于 2013-3-18 16:58
回复 7# 黄志方


黄总的做法有些无为而治的味道在里面,但实际上这种状况并不见得比有为而治的遵循制度、流程的情况差!以我这几年参与企业的流程、标准化体系来说,好的地方是很多地方规范了,大家有章可循了,但是随之带来的问题就是,遇到实际情况的时候,发现按照制定的流程、标准化,肯定要出这样或者那样的纰漏!于是,很多时候,我们这些标准化小组不得不进行再次修订,也不得不解答流程之中的各种疑难。而有些疑难或者问题,在达不成一致意见的情况下,不得不上报老板决定。这样一来,简单的事情反而复杂化,决策的流程反而延长了。就是老板也不会满意。

因此,我觉得,制度、流程的有为而治是一个公司管理的基础,不能没有,但是如果认为有了这些就是现代化企业的管理体系建立起来了,就是纸上谈兵了。必须要有相对灵活的授权,给相关的负责人,才能避免流程、标准化僵硬的不足,而这一点,往往是那些民营企业或者快速发展之中公司的不足了。

大家为什么对黄总的评价这么高?因为,站在我们这些职业经理人的角度上,从我们的经历来讲,能够信任下属,放手授权的老板,是不多见的。 

3人觉得具有操作性。 4人觉得真受启发。 6人深有同感。

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匿名

发表于 2013-3-22 13:58
回复 1#


我在一家小公司遇到过这样的情况,最后解决办法很有意思:

那个老板确实不相信下属,宁可相信新招聘来的人,也不相信兢兢业业多年的老部下。并且在下属看来,老板拖沓、对自己的公司不负责任、不拿员工当人看待。并且,公司是亏损的。

后来我们几个核心管理层凑在一起讨论,决定在招聘一个重要岗位的高管时,一定要是异性、业务能力强、强势、能“震得住”老板,后来,趁着老板对新来高管的信任(热度还没有减退),大家齐心协力,热火朝天地大干了一番,老板和团队都彼此很认同。不过可惜的是,几年后公司还是倒闭了。

4人觉得具有操作性。 3人觉得真受启发。 3人深有同感。

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宋锦添

发表于 2013-3-22 14:48
回复 1#


2、他没有工作计划,随机性很强。无论我们有多重要的工作他回公司了就是开会,而又无开会主题,只是不断重复以前开会的话题。我们这边放弃员工放弃自己的手边工作陪着他开会。

老板考虑的事情多,随时会发现别人发现不了的问题,随机性很正常。无主题开会,是老板的个人能力问题。


4、就我的工作而言人力资源部,涉及到劳动法的事宜,他不听!“就一句话告诉有关部门我们经营不好不能按照劳动法做!人力部门疏导员工心理,让员工理解公司难处就好啦!

公司全部按劳动法做,不行;不按也不行,有时需要权衡。


5、与销售直接相关的仪器、配件问题也是拖拉不给予解决的。很是奇怪,私企老板看重的是结果。销售每况愈下公司财政出现赤字这些都是事实啊,怎么还会这样无效的做事呢?

下属的权限如果是能够不用汇报就可以解决的问题,应该自己搞定。老板要的就是结果。


6、与安全相关的就更无法接受了,每次都是接到有关部门警告通知单了再找人了事。

同第4条一类。


7、每个工作都打过多次以上报告,然后就丢没了。我也从未这样工作过,每次跟他沟通时他不会给予太多时间,一句我还有事会上再说吧,开会时又说会下再说吧!
      那是老板不同意的报告。


公司规模多大?

尽管与老板沟通技巧一定是学习的,但是,小公司跟对老板很重要,公司和个人才有未来。

老板是锅,公司是饼,饼不会大过锅。

4人觉得具有操作性。 9人觉得真受启发。 8人深有同感。

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肖述涛

找同行网 发起人

发表于 2013-3-22 22:24

精彩的案例,拍案叫绝。

这位简似乎在给所有的老板画像,又像在给所有的职业从业者诉苦。简,你简直和我的人事经理太像了,我的人事经理如果见到你,或许满含眼泪地说,你就是二年前的我啊!

我也是在零售行业摸爬滚打,我的人事经理曾经数落过我的几宗罪,感觉和这个很像。新车新手,老手新车,都需要磨合。从我的位置来说,谈谈感受:

1、先说工作的计划性不强的问题。我们做任何事情,都希望按部就班,有条不紊。但天底下这样的好事情对于不成熟企业来说实在太少了,我们要活路,每天都在变打法、变规则、变套路。因为作为老板,他要先考虑活下来的问题。变则通,不变则懵。拿开会来说,老板焦急万分,希望通过这个解决沟通协调组织一切问题,但执行力不好,老板的意图很难贯彻到位,所以就是不断地开会,不断地重复,不断地唱独角戏,这个老板很辛苦、很孤独。

2、再说信任问题。老板的大心脏,员工的小心脏。员工的大心脏,老板的小心脏。有些老板抓大放小,有些老板抓小放大,这个分时候。如果你的企业揭不开锅了,锅贴上的米粒也能成为你的大;所以说,前面一个案例说,老板打肿脸充胖子的心态很是令人回味无穷。说实话,信任问题,往往给老板和员工更多的是彼此的理解,宽容问题。如果采购都由老板自己做,这个时候员工的心要放大一些。我曾经恨不得把自己的心全部交给我的核心骨干员工,最后员工也是偷偷摸摸地背着你做一些见不得人的事情,后来我知道了,总是问一句,人心怎么可以这样?善良怎么能落得如此下场?后来我明白了,责任不在于你的员工,在于结局都是你培养的。这就是信任,有时候我也问自己,我相信我的员工吗?信。我信员工能为企业的核心利益而心无旁骛。你信自己的员工不损害企业的利益吗?只能说,作为老板,你能为他承担什么样的后果而已,用人,你用了,就要付出代价。

3、拖延。老板的最大特长是拖,老板的最大爱好是拖,老板的最大兴趣是拖。这是我的一个核心员工曾经描述我的画面。也有我的员工说我很干脆,拿过来签字的东西我不闻不问,签字走人。为什么这样大的反差?后来我慢慢觉着,拖延是因为你的员工也拖延。如果你的员工不喜欢拖拖拉拉,他会问你结果,并告知拖延的利害性。讲个我人事经理和我的故事:我的人事经理原来从事家电连锁行业的工作,在正规企业里做久了,什么事情都是制度、法律,很少考虑人性化的东西。刚来我们这里的时候,她用劳动法去对待企业的每一位人,结果公司输了好几件劳动官司。这个时候她还继续这种思路,我当时认为,企业小的时候,人性化的选择可能面临的劳动风险小(另外如果继续这样折腾可能人心就散了),这个时候每当她做出需要我决策的东西,我总是习惯性地推拖,期间,我也尝试和她沟通,但她的思路没有办法改变,而且我也认为制度化或者正规化是必不可少的,但那边是老臣子们联名上书罢免人事经理,两边都有道理的时候,难。


说了这么多,简没有错,老板没有错,错在哪里呢?错在我们的结构和框架上了。拿我们企业来说,企业少的时候没有人事部门,企业大了,人事部门承担了很多行政人事类工作,他属于一个管理类部门了。这个时候就错了,对于我们经营性企业来说,人事部门是一个后台性支持部门,不是一个强势型主导部门,以我们企业的经验教训和目前的运营结果来看,建议看能不能这样解决:

1、将人事等职能部门全部改为后台型服务部门,不再具备管理型功能,一切为销售开道。既然老板那么喜欢操心,那就让他直接带团队冲销售。老板要人,你招人,老板要解聘人,你开人,效率,执行力先搞上去。如果这个时期,老板在外面冲锋陷阵,人事经理哪怕是就只给老板和员工送盒饭,业绩自然也能上去,这个人事经理在企业的这个阶段是最棒的。

2、简很优秀,你和这样的老板共事,以我来看,希望你能多的是能懂老板。一个成功的企业,人事经理就好像是老板的镜子,你时刻知道老板的关注点在哪里,如果不合拍,很难把事情做圆满。我的人事经理我曾经让她感受过当老板的滋味,后来我们相互配合,相互理解,比较愉快。

3、老板与核心员工,就好像结婚找对象,你找准了,通过各种路况慢慢磨合吧。

市场是无情的,往往会把老板的许多无耐变成老板是无赖。

市场又是真情的,往往还会把员工的许多抵触变成员工是砥柱。

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胡年华

找同行网 发起人

发表于 2013-3-25 16:42

回复 2# 黄志方


若碰到黄老板这样的,我就是一个非常优秀的职业经理人了。

不过,天下大部分老板不会这么授权的。他们不仅仅要知道为什么这么做?怎么做?结果是什么?恨不得您家庭情况或生活细节他们都掌握,职业经理人要做什么事情?必须详细汇报,方案还得3个以上。

呵呵,所以职业经理人现在很多都学习《向上管理》课程。

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James

发表于 2013-3-31 14:41
回复 1#


网上有人讲,世界上最累的官员是中国的总理,各级地方官员都是自己任命的,却总是不是让自己省心:井盖、奶粉、农民工工资……

我认为:有任命权的时候还这么累,说明他不会知人善用。金字塔尖说自己比底座还累,那是塔尖自己的问题。

同样,当老板本来可以不累的,选好人才,根据情况适当授权,审时度势适时调整即可。曾亲耳听柳传志柳总讲他只负责元庆的任命和元庆的奖金、审批元庆报上来的高管任命。

反过来,柳总如果没有元庆、郭为、朱立南这样的领军人物,柳总自己亲自上阵,肯定也累的。

从老板来说,把出彩的机会给优秀的下属,也是心胸。


从下属来说,忠于自己职责,做好自己本职工作,专注于自己的心态和能力的成长,也会慢慢影响到老板。

当然,优先看老板的心胸、人品,优先锻炼自己的能力,如果公司的土壤是有害于社会的,老板是不适合跟随的,那就选择合适的机会“人挪活”吧。 

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匿名

发表于 2013-4-4 01:47

回复 3# 李全周 

说的太对了,其实作者讲述的问题,就是大多数私企天天正在发生的事,见怪不怪,保持个好心态就可以了。

私企老板并不容易,企业是他的,花一分钱都是从自己口袋里掏,搞不好他还欠着一屁股债,而下属的大多数计划,却都是花钱......以国内的企业生存环境,私企老板要是合理合法地采纳所有职业经理人的建议,企业立马破产!

私企老板更不容易的是,他每天面对许多稀奇古怪的问题,心里头着急上火,却还要在下属面前摆出一幅泰然自若的样子,遇到不懂的问题,还要“很懂”地说两句,证明自己确实很“能耐”!

其实私企老板心目中,最好的职业经理人应该是:该省的钱替他省了,该办的事替他办了,多替他挣钱,适当的时候表表忠心,拉拉关系和感情,其他时间,别来烦他!

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张敏岩

找同行网 发起人

发表于 2013-4-6 14:34
回复 1#


这是一个非常典型的案例,难怪各位高人都从不同的视角进行了剖析,很精彩!


看了这个案例,我特别赞成志方对你遇到问题的总结:总体来说,对于一个没有走上正轨的公司,对于一个太多事情都压在老板一人身上的公司,这种情形确实总会发生。


当然,除了志方上面提到的客观描述外,我也想多谈谈一些关于自身主观上的认知,也许有些帮助。


我在世界500强公司工作了十几年,其中做总助(兼管行政)的工作有5年时间,这期间共和两位风格迥异的总经理进行工作上的配合。虽然公司很大,也很规范了,但这5年时间里,我仍然抓狂过,失落过,甚至觉得遇人不淑,想炒了老板的鱿鱼,自己另起门户。随着阅历的积累和自己见识的增长,自己会想得比以前更明白些。


关于与老板打交道,我有如下几个小总结,不一定正确,仅供参考。


1、世界上没有多少解不开的题目,也没有几个搞不定的老板,主要是看付出的努力是否值得而已。总体上而言,作为职场人士,你会和不同的老板打交道,每个老板都不尽相同,我个人不太赞成搞不掂老板就换工作,因为这样你失去了一次练手的好机会,既然选择了职场,一个核心的本事就是要能搞定不同特点的老板。搞定你的老板,会增加你以后工作的信心,这样你的能量才会越来越大。即使跳槽也最好是在搞定老板之后,除非这份工作并非你留恋的,而是一个短暂的中转。


2、老板的沟通,最好能求大同、存小异。如果方向上没有什么问题,作为部下不要为做事的方式和老板较真儿。这样大家都心气顺畅,何乐而不为。


3、多换位思考,下属更关注手中的事情,老板考虑更多的是公司的事情。更多时候,工作上是以老板为核心,而不是下属。老板肩上的责任大,手里的信息多,考虑的方面会更全面,下属更多时候是要配合老板达成他的工作意图。有时候,下属关注的是业务,老板却关注的是人的平衡问题;有时候,下属关注的是个人的发展,老板却在考虑的是这个下属是否值得重用;下属更希望老板能给自己清晰的工作方向和打法,老板有时候也没有精力搞定具体的业务,只能给出一个大概的方向,或者拖一拖。


4、看准的重要事情,要敢于和老板主动沟通。主动沟通,不等于叫板。有些工作,你发现非常重要,给老板的报告老板也没有回复,也不置可否,那么你要主动询问一下,这算不了什么,哪怕硬着头皮,也要去追问,方式上不唯一,尽量采取合适的沟通方式,比如发邮件、电话、短信、午餐时间顺带提醒,等等。否则,难受的是自己,要命的是,老板最后未必买你帐。


看看提到的几个问题:

1、他不相信任何人。这点我很理解貌似私企老板这样的很多,日耗品他要自己采买的。可是他很忙的,由于采购不及时影响其他部门正常运转。

解读:这是一个平衡的问题,即哪个影响更大,似乎这位老板更倾向于前者。

2、他没有工作计划,随机性很强。无论我们有多重要的工作他回公司了就是开会,而又无开会主题,只是不断重复以前开会的话题。我们这边放弃员工放弃自己的手边工作陪着他开会。

解读:这位老板太忙,又担心下属对有些重要的事情不上心。当然,从这些问题上看,这位老板绝对算不上管理艺术高超的老板。

3、现在公司状况每况愈下,我们几位高管都是有力使不出的感觉,因为我们的建议被他无理由地左拖右拖!

解读:想想为什么大家的建议被他拖来拖去,既然对他的公司有好处,为何他会这样?

4、就我的工作而言人力资源部,涉及到劳动法的事宜,他不听!“就一句话告诉有关部门我们经营不好不能按照劳动法做!人力部门疏导员工心理,让员工理解公司难处就好啦!”

解读:方向已经给了,你需要将这个事情做得更圆满一些。

5、与销售直接相关的仪器、配件问题也是拖拉不给予解决的。很是奇怪,私企老板看重的是结果。销售每况愈下公司财政出现赤字这些都是事实啊,怎么还会这样无效的做事呢?

解读:私下里可以和财务经理聊聊,也许他/她知道答案。

6、与安全相关的就更无法接受了,每次都是接到有关部门警告通知单了再找人了事。

解读:预防性的安全可能成本更高,私了也许更能抓到重点。当然,要看这个安全事宜存在多大风险,风险过高,需要和老板正式建议一下。

7、每个工作都打过多次以上报告,然后就丢没了。我也从未这样工作过,每次跟他沟通时他不会给予太多时间,一句我还有事会上再说吧,开会时又说会下再说吧!

解读:如果你看准了,这个事情对公司非常重要或者对公司有好处,还是要找机会主动沟通吧。 当然,另外反映出一个问题,你在你的老板心目中的影响力可能还有待加强。


写得有点细,说的也未必对,共勉啦!

11人觉得具有操作性。 19人觉得真受启发。 8人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
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刘波

发表于 2013-4-10 10:22
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毛丽娜

发表于 2013-4-10 15:47
回复 4# 黄志方 


黄总,在您这种能不干预就不干预,一切让他们自己放手干的情况下,如果干错了,谁承担后果?   

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匿名

发表于 2013-4-11 11:01

这是绝大多数民营企业的共性。除了相当部分的民企老板对企业法制还是人治的认识不够清晰外,有时还要从人性的角度看。我也曾辅助过您说的这样的老板,表象惊人的一致。呵呵。但是这位老板还有一个特点,就是在对我能力及人品认可的情况下——经常挂在嘴边的“你的能力比我强,你帮我们解决了很多问题,我们股东很感动(工作付出及面对诱惑方面)……”,节外生出很多莫须有,总是从一些很琐碎、卑微的地方挑毛病,比如:“走廊的窗户没关,扣你的绩效”;“你要问我为什么总是这样?让我指出你的问题所在?你的学历不够!我就是有偏见!”……

最开始我是从老板降人的角度看,觉得这不过是老板的一种手段而已。但是两年后我离职,再回过头来看。只剩下苦笑,这根本就是角色互换。企业似乎是我的,老板变成了捣蛋分子;我在拼命往前冲刺,老板在拼命使绊子。这已经超越了正常思维的范畴,唯一可以解释的就是人性了。因为他的大局观还不够,修行还不够(能做到上亿的规模是因为行业的特殊性,他本人在销售上能力比较突出,加上其他几个股东的政府关系处理的好),人性那些向恶的东西在他身上战胜了“正能量”。遇到这样的老板,只能尽快说再见了。

我认为您说的这些困难都是正常范畴,这反倒是一个很好的锻炼和提升的机会,能去克服和解决好这样的事情,还有什么事情做不了的呢?

我现在的老板也有上面诸多表象(当然他是“正能量”),但是这些表象在我身上发生的次数少之又少。

我的做法是尽可能从老板的角度去思考问题,公司的现状不是很完美,资源很有限的前提下若我是老板,遇到这些问题应该如何去看?去想?去做?很多事情就会豁然开朗——“我"也会这样做,也会有如此表现!

我在跟老板汇报工作之前,一般先在对相关事项调研透彻的前提下,从不同角度拿出几个解决方案。有些方案一目了然,ABC选择题很容易就做判断;有些选择不太那么容易判断,各有优劣,那就要看老板的偏重了。基本上在处理日常业务上不需要太多交流,前置工作做足了,老板看到汇报资料基本上就很快同意或签字,有时不太放心,多问一句,作为汇报人又能即刻给他一个很厚实的应答。时间长了,业务层面和老板的交流反倒越来越少(多数民营企业老板都很忙),常常一句话,一个肢体语言就彼此知道要怎么做了。

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黄志方

试验机领域行业专家

发表于 2013-4-12 00:34
回复 17# 毛丽娜

  

肯定是老板承担后果啦!

这是没有话可讲的,谁要你是老板呢?

优秀的领导一定是:出了事要把责任揽到自己身上,立了功要把功劳归属到下属身上。

我曾经有一个和我配合很好的大将,冲锋陷阵是把好手,他经常跟我说的一句话就是:你不用管了,放手让我在前面冲,如果搞砸了、搞烂了,你再来收摊子。我很喜欢这种模式,喜欢下属在前面冲锋陷阵,最后我去收拾残局。

当然,老板也不是随便对谁都可以放手的,有些人是你要尽管放手的,但是有些人是绝对不能放手的,而有些人是可以部分放手的。

例如对他能力并不十分清楚的人,个人能力并不能完全胜任的人,喜欢在财务上占小便宜的人,喜欢在人事上拉帮结派的人,等等。

对于个人能力掌握不太清楚的人,可以在一、二件小事上放手,老板一句话不说让他去做,通过做过一、二件小事来验证此人的能力。

对于能力并不能完全胜任的人,你要给他配好相应的助手或者是合作伙伴,弥补他的不足,并且时时给他一些指引或指导。

对于喜欢在财务上占公司便宜的人,就要事先审核确定财务预算,或者财务上面不能放权,必须要由老板或者财务控制。

对于喜欢拉帮结派的人,就不能给他人事权限,所有的人事必须要由老板或者人事掌控,他只负责冲锋陷阵地做事。

看我说起来一套一套的,可能用专业术语讲就是知人善任吧!

知人善任的基础是识人,先要识别清楚下属。


多余的话,确有一些优秀的职业经理人甚至是一些年轻人,你应该鼓励他们、任由他们放手去干,去尝试,去历练,干错了就当交学费,新人会交学费,老革命换了一个新的行当或者一个新的公司,同样也要交学费。

最近几年,不是出了一个新名词叫试错吗?其实公司就是在不断地试错中前进的。

4人觉得具有操作性。 9人觉得真受启发。 2人深有同感。

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陆邦亮

找同行网 发起人

发表于 2013-4-13 10:38

咱吃过亏,好像有点发言权。

这个案例看不出老板的心胸、人品。比较极端情况,你如果发现老板人品差的迹象,赶紧止损!如果没发现,那就是,你很优秀,一定是老板有更优秀的地方吸引你!

前面的发言有的不适合你现在状况,因为说的是上正轨或成熟的企业。你的公司目前还没上正轨,不要学柳传志,也学不来。我判断你的公司现在靠老板的资源存活,可以想象他压力很大,脾气坏也正常,很多事他顾不过来。你可以尝试慢慢理解老板,慢慢发挥作用,感动老板!

最后,办法总比困难多,相信你能做的很好。  

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刘立明

找同行网 发起人

发表于 2013-4-25 18:26

但愿我的回复不让我们老板看到,因为案例中说的很多情况差不多就是我们老板的真实写照!我所在的这家企业是一家成长中的民营企业,老板堪称是经营的天才,而我偏重于传统的管理。配合将近3年了,现将自己的一些体会和工作方式总结如下,因为所处行业不同,加之老板各有所长,无法对案例中提出的问题一一回答,只能就自己遇到的类似情形做一下解读,希望对大家有所启发:

1、老板不相信任何人。这是很多企业、很多职业经理人的一种主观判断,且不论这种判断是否有客观依据,准确与否。一旦有了这种认识之后,其实已经把自己置于了老板的信任圈子之外,因为自己也是不被老板信任的,既然不被信任,那么工作的意愿和情绪一旦控制不住,便会时常被“反正老板也不信任我”这样的逻辑所左右。所以还是尽量说服自己不要轻易去下”老板不相信任何人" 等类似的结论。

其实老板信任不信任,在一家管理较为规范、制度流程体系比较健全、授权分工相对明确的公司中,信任问题更多的带有主观感情色彩。比如能和老板谈得来,比如老板安排了很多业务之外的事等等。我们到一家企业是通过业绩合同、劳动契约建立合作关系,依据工作职责、按照公司制订的游戏规则尽力去完成我们的工作目标即可,不要总是想信任不信任的事。我们还是要树立工作的结果导向、业绩导向意识,不要总是考虑信任与否的事。

2、没有计划性,随机性很强。大部分老板都是这样的,或者说这是创业型老板的天生优势,正是因为他们这种时刻捕捉商机的灵敏嗅觉,才能推动公司的经营发展。经营型的老板大都重视创新、动态、资源整合、以小博大,某种程度上还是无法摆脱创业时的投机心态。商业模式上表现为有些急功近利,管理上给人的感觉就是善变、多变。很多时候,我们感觉老板计划性不强,是因为我们的计划中没有包含老板的变化,通俗的讲,我们通常讲的计划过于狭隘和静态,总是用定性定量的标准去编制计划、去汇报计划。但很多时候面对多变的市场环境,很多因素确实随时发生变化,我们不得不考虑计划的可变性和弹性。

内部管理上老板可能对同一件事情反复开会,或者召开会议、下达指令有些随意。这也要分情况来看,很多情况下老板关注的事项确实随时处于变化之中,本身就没法按常规逻辑和流程处理(举个例子:一些地产项目的前期手续办理),只能是依据动态要素的变化情况随时进行沟通和推进。另外对一些工作老板可能始终都看不到他想要的结果,便会反复开会,随即开会。这时候我们要做的,一是要耐心保持和老板的互动和沟通,另一方面是要全力搜集各方材料尽快弄清楚老板心里对工作的要求究竟是什么?老板随意的很大一个原因就是,老板有他自己的一套,下边人执行又有自己的一套,总是不交圈,甚至连交集都没有。

3、打个报告很久没回音。上边志方大哥说的很对,可能老板真的没有时间,或者说老板暂时觉得报告内容不符合他的口味。或者说觉得报告所涉及的事项没那么着急。如果确实报告涉及的事项很重要,很着急,那我们就耐心的去和老板解释、沟通,并坚持要老板做出一些决定。很多时候简单的一个报告可能包含的信息不足以让老板做出决定,或者说认识不到工作的全局和重要性,这时候及时的补充沟通时很重要的。

4、老板插手具体业务,关注过程的细枝末节太多。很多人都觉得老板不应该管的太细,提出要求,关注结果就是了。这样想不无道理,但很多时候为什么老板时常抓住细节不放。原因可能有两个:(1)老板迟迟看不到他想要的结果,老板等不及了,结果的不满意必然导致对过程细节的关注,这需要我们提升执行能力和对结果导向的执着追求,尽快达成老板期望的结果;(2)公司业务规模还不大,老板还有精力去关注过程和细节,这在一些成长中的民营企业里表现比较突出,随着业务规模的扩大,到了老板想管都管不过来的时候,必然会有些变化的,我们需要做的是耐心的工作。


个人总结了和老板打交道的四点原则:

1、先要假设老板都是正确的。这样说并非神话老板和盲目跟从,而是首先要从思想上解放自己,不要总是站在我们的角度和层面去看老板的一言一行,否则我们会越看越别扭。换位思考一下,老板和我们这些所谓的职业经理人考虑问题时肯定角度有所不同,所以我们还是尽量少去指责老板、怀疑老板,多从老板提出的目标中寻找实现的路径和方法,去在执行上下工夫。大部分老板因为有着比较浓重的创业成功英雄情怀,是不太愿意被否定和反驳的。即便我们有真知灼见,也不要去简单的否定老板的想法,而是多从实现的路径和方法上分析利弊。

2、老板一声令下,不必急于揭竿而起。尤其对于经营型的老板,思维很是跳跃,可能一天一个主意。这时候老板的指令和意见很多,如果我们接收一个就急于执行一个,很可能弄的支离破碎没有章法。老板说了很多事、很多信息、传达了很多指令,很可能都是基于同一件事说的,从不同维度、出于不同要求说的,需要我们做的是要沉淀和整合这些信息,老板永远在说我们干啥,我们做的是要逐步弄清楚我们咋干。通过细致的沟通,提出实现老板意图的路径方法和困难,很多时候这个过程就是把随机性事件变为计划性事件的过程。

3、尽职不越位,帮忙不添乱。别总是把自己想的比老板还聪明,自己看到的比老板多很多,认为老板是什么都不清楚的人。到任何一家企业,老板个性不同,都有自己独特的企业文化形态。有的就民主一些,有的就专制一些,有的可能就是老板一个人说了算。任何一家企业都不可能为某位经理人定制一个组织和平台,所以我们还是要定好自己的位置,努力去适应,尝试去改变,改变自己进而改变所在的部门和组织,慢慢推动。我还是重复我原来在一个案例中的话:我们到企业是锦上添花的,不是雪中送炭的。总是把自己当成救世主,思维难免偏颇。

4、老板最不易,多理解少抱怨。这么说并非迎合老板,更非颠倒黑白。其实细细想来,我们尽可以骂娘、抱怨、指手画脚,甚至干的不爽一走了之。而企业经营的风险、人才流失导致的损失、还有我们这些所谓的职业经理人之间时不时的闹点情绪和矛盾等等,这一切只有老板去默默承受,无法回避,更不能逃避。也许老板都有自己的处事风格,但老板永远是企业里最“无法自拔”的一员。企业寄托了老板太多的情感和梦想,如同他的孩子一样,爱之切恨之切。将心比心,老板确实不容易。

说了这么多,想起韦尔奇的一句话:管理是什么?管理就是沟通、沟通、再沟通。用在这里,当做回复的结束语吧。与其自己闭门在屋里罗列老板的“罪状”,不如敞开心扉坦诚地和老板互动沟通。

18人觉得具有操作性。 21人觉得真受启发。 12人深有同感。

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赵扬

发表于 2013-5-16 00:49

回复 1#  

看不懂,7条毛病把老板说的一无是处,那你怎么能做了2年?


我觉得可能性至少有2条:

1)写帖子时候你情绪不好,不够客观。

2)事实上你并不是像你想表现的那样正确,有能力。


我认为:客观的建议,是建立在客观的了解事实的基础上。

1人觉得具有操作性。 1人不同意。

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波波

发表于 2013-5-16 19:44


同意楼上的。

老板比每一个员工都更希望公司发展的好,能赚更多的钱。因为企业是老板自己的。

对于楼主说的几点,我们是否能从其他角度考虑一下:

1、他不相信任何人。

〉〉〉这说明他不相信你。至于有没有其他的老板相信的人,一般还是有的。

2、他没有工作计划,随机性很强。

〉〉〉老板的工作本来就压力大,面临着外部许多突如其来的事。如果一切工作都是按部就班,井井有条,那么大家就都去做老板了!

3、现在公司状况每况愈下,我们几位高管都是有力使不出的感觉,因为我们的建议被他无理由的左拖右拖!

〉〉〉你的建议对他用处不大,或者不是他关心的事情。你们作为高管,到底在研究什么?

4、就我的工作而言人力资源部,涉及到劳动法的事宜,他不听!“就一句话告诉有关部门我们经营不好不能按照劳动法做!人力部门疏导员工心理,让员工理解公司难处就好啦!”

〉〉〉你的建议是否增加了公司的成本?如果只是通过花公司的钱完成工作,高管的作用在哪里?老板的办法在中国是否也有可行性?

5、与销售直接相关的仪器、配件问题也是拖拉不给予解决的。很是奇怪,私企老板看重的是结果。销售每况愈下公司财政出现赤字这些都是事实啊,怎么还会这样无效的做事呢?

〉〉〉销售下滑的原因很多,不确定就是由不解决相关仪器和配件导致的。

6、与安全相关的就更无法接受了,每次都是接到有关部门警告通知单了再找人了事。

〉〉〉优秀的高管会将安全与生产、财务、利润结合在一起做,让老板看到安全带来的好处。没有人喜欢收警告单。

7、每个工作都打过多次以上报告,然后就丢没了。我也从未这样工作过,每次跟他沟通时他不会给予太多时间,一句我还有事会上再说吧,开会时又说会下再说吧!

〉〉〉同第3条,研究一下老板到底在关心什么吧!

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苗利军

发表于 2013-10-3 16:00

回复 11# 肖述涛

在正规企业里做久了,什么事情都是制度、法律,很少考虑人性化的东西。刚来我们这里的时候,她用劳动法去对待企业的每一位人,结果公司输了好几件劳动官司。这个时候她还继续这种思路,我当时认为,企业小的时候,人性化的选择可能面临的劳动风险小(另外如果继续这样折腾可能人心就散了),这个时候每当她做出需要我决策的东西,我总是习惯性地推拖,期间,我也尝试和她沟通,但她的思路没有办法改变,而且我也认为制度化或者正规化是必不可少的。


你说的这里,我很快也要接触到了,我之前在一家私企,但是年限久,制度比较完善,规章制度也很正规化,回家乡发展,现在找到一家服装行业的老板,面试过后很器重我,现在我的任务是帮他把业绩拉起来,公司也做了10多年了,可是最近两年因为种种原因业绩没有提升过,今年上半年甚至是亏损状态,公司目前人员10几个,进来一个多星期了,初步了解了员工的内心状态。在我个人觉得,我的初步要解决的问题是员工的稳定性,只有员工稳定了,企业才有有力的后方保障做销售,如果做着销售,老板还在担心招人难的困惑,这样,发展的步伐是不是会慢很多呢? 如你所说,这里没有制度,没有要求员工什么,唯一的是不迟到不早退不旷工,我很希望老板能接受我的建议,就是人少也要先走正规化,但对员工要人性化,意思就是说大公司的工作制度和管理计划,小企业的人性化管理方向,只有一步 一步地走起来,才好变革的更快更准,我不知道我这样的想法对不对,也希望得到点评和帮助,我真心希望做一名好的核心的员工,与公司共进退,和老板一起共发展……求指点,求帮助,谢谢!

1人觉得具有操作性。 1人不同意。

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何维强

发表于 2017-7-27 15:17


实际上案主解决的是痛苦问题,通过拆解,可以看到,在第一层,究竟是什么原因导致了案主这么难受呢?

原因分析:

实际上是因为无法接受老板,这背后的原因一是因为老板的各种做法没有道理,二是因为案主本身的原因,不是一个混日子的人,希望能创造价值。老板的各种做法没有道理一是在于案主自身的感受,跟老板沟通非常困难,每个工作报上去就丢没了。二是老板在事务上的表现跟案主平常所见老板有差异,比如老板自己去买日耗品,不重视安全问题。三是团队成员的感受,高管都是有力使不出的感觉。但其实,更为根本的原因在于公司每况愈下,案主没有看到未来的希望。案主以结果论英雄,因为看到公司的现状不好,对于老板的许多做法也就不认同了。回过头来看,如果公司发展蒸蒸日上,也许案主会觉得老板做的事都是有深意的了。

案主之前并没有遇到过这样的老板,容忍度还比较低,并且没有跟这类老板相处的经验,因此感觉到很痛苦,又看不到公司未来的希望和自己的成长,更觉痛苦,不知从何处入手解决。

方案分析:

我们现在要解决的事案主的问题,如果案主不想跳槽的话,就需要尝试去理解和接受老板,接受老板的想法和行为方式,达成自己想要的目的,一是希望成长,而是希望赚钱,三是希望愉快的上班。就成长而言,在这样的压力之下可能更有助于自身的成长。而要让公司的未来充满希望,首先就要从改变自身开始,然后再去影响身边的人,比如说其他高管。希望愉快的上班,就要对人有更高的容忍度。

当然也不能放任老板的这种状态,需要去一点一点影响。从图中我们可以看到,案主认为老板是因为不相信任何人,才自己去买日耗品,如果案主对这件事特别气愤的话,可以找个机会跟老板验证一下。这里建议一个沟通方式:事实+对事实的解读+感受。你可以告诉老板看到几乎每次他都是自己去买日用品,我的解读是您不相信任何人,这让我感觉不被信任,做工作的时候也提不起劲...(具体话术可以自己设计)。我们可以知道,老板的每个行为背后都是有原因的,而你不爽是因为你以自身的视角对老板的行为进行了解读,并且没有经过老板的验证。所以或者你换一种解读方式,或者你找老板验证,然后建议老板换一种行为方式。

希望以上回答能够帮助到你。

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