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面对新人,供应商死不接茬,怎么办?

发表于 2014-9-20 11:13 浏览:7374  回复:10 投影模式
同行标签:采购管理其他管理问题供应链管理汽车生产制造汽车配件生产制造生产制造加工


来新单位有两月了,单位主要生产汽车底盘件的,以总装为主,大部分是外采件,我主要负责底盘件部分汽配件的采购工作,之前负责这块业务的经理现在是我领导。

上班第一天,先一一与供应商通一番电话,大体了解了下基本情况,我负责的供应商常供的有45家,大部分产品是独家供应的,主要集中在江浙一带,多为私营企业,每年底提前会与对方商谈下年的合作,并签定合同,每家供货品种约2-200种不等、单价都包含税和运费、滚动一个月付款等都会在合同中标注。

但还有一个问题就是,单位给了硬性指标,每年的采购成本必须在上年基础上下调5%,库存全部建立在供应商处,单位保持零库存。在目前人物力成本飞涨、销售价格下压情况下,很多供应商也是叫苦连连,但很多企业生产的产品较为单一,又受市场局限,只得依赖需求方,最终协商无果还是同意降价。

这些情况也是从领导那儿粗略的了解了一些。

第一次与供应商联系,沟通都还融洽,提交监控资料也很配合。

一个星期后正式开始进入工作状态,给十几家分别下了采购订单,订单内容包括物料名称、图号规格、数量和交货日期,下方特别备注了一行:请在接收当日回复具体到货日期,逾期未回复的视为默认。造成交货延期的按每50元/天进行考核。

一般情况我们订单都是以邮件方式发送的,发送同时会电话提醒查看。其中有九家很及时的回复了交货日期,另四家在收到订单的第二天仍未给予任何回复。

我便一一打电话落实,情况大体相似,下面我就把这其中A、B两家来说吧。

我:您好!X总,昨天发的订单,您收到了吧,交货期是否满足呢?

A:收到了。我要看下我的排产情况再回复你。

我:那您什么时间能回复给我呢?

A:等我确认了再说。

我:好的,那我晚点再与您联系。

A:不用,我会打给你的。

……

坐等电话,半天未响,许是忘记了。然而第三天我再打电话,就开始不接,短信发了数条也不回。

把情况反馈领导,这下倒好,领导一打接了,回复后天交货。到了后天,我再次联系时:

我:X总,听XX领导说您那儿今天能发货是吗?

A:今天发不了了,要延后两天。

我:是什么环节出问题了吗?

A:生产太忙,实在排不过来,你等两天吧。我现在很忙……

还不等你回话,匆匆就挂断了电话,又是往后推。过两天你再联系时,仍旧是不接电话。联系对方其他人,回复统一是:老板直接负责,我们不清楚。没办法,遇到这种情况,生产实在等不了只有立刻赶往供应现场去跟催,你人到才开始安排生产。下面这一家是:

我:您好!X总,昨天发的订单,您收到了吧,交货是否满足呢?

B:收到了。我要看下我的排产情况再回复你。

我:那您什么时间能回复给我呢?

B:我出差在外面,回去了我看下再说。

我:您预计什么时间回单位呢,如果不方便我能否联系下家里其他人呢?

B:不用,这两天就回去了。

我:好的,订单交期比较紧张,麻烦您尽快确认。

两天后……

我:X总,您好!出差回来了吧?

B:哦,回了。你那个订单我们最近接不了,你要急用另想其它办法吧。

O了,白等了几天。刚开始领导打电话还管点用,现在一样,不接。没法儿,然后重复A到现场去,求爷爷告奶奶似的哄着,交期一改再改,挤牙膏似的一点点交。每下一次订单,就这样反复折腾。听领导说之前偶尔也有类似情况,但最近尤为恶劣。也考虑过换供应商,老总给的回复是:前期投入大,更换供应商质量没保障,不到万不得已公司不考虑切换供应商,你们得顶着住压力,想办法处理好关系。

我从几个方面着手分析了下问题存在:一是查了这几家的付款情况,完全是按照约定的滚动式付款,这样看来与付款好像关系并不大;二是质量索赔售后这块,由于路途远,小问题基本都是我单位自己处理,近年几乎没有索赔;三是供应商迫于成本压力,本来不打算再供,碍于货款未结清,能拖则拖……

面对这样的供应商,我真有点不知所措,工作还得继续,真不知道是我沟通出了问题还是供应商本来就不愿意做了……请前辈们帮忙分析下问题可能在哪儿,指点下我该如何应对?

1人觉得具有操作性。 2人觉得真受启发。 4人深有同感。

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森森

发表于 2014-9-20 11:29

回复 1# 白珂 


“是我催货过于频繁,让对方嫌烦?是我沟通不到位,让对方有些排斥?还是对方嫌量小不愿再合作?” ——你先把你自己的这些疑问写清楚,光上面的那些内容,你让别人怎么帮你分析呢?一点价值线索都没有呀。

1人觉得具有操作性。 3人深有同感。 1人不同意。

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黎明

找同行网 发起人

发表于 2014-9-22 20:19

回复 1# 白珂 


请问,那后来是如何解决的呢?既然有其他厂家可以供货,你们是如何配额的,价格更低么?

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匿名

发表于 2014-9-22 22:56

回复 1# 白珂 


你们这样的客户我接触过,品种多,总量小,还不想备库存,利润也低,说实话,不是什么好客户,不想接待你们可以理解。要么你们一次性下个订单把半年甚至全年的量都订了,要么你就只能找个贸易商帮个忙抗库存,不然真是无解。

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黄志方

试验机领域行业专家

发表于 2014-9-24 08:47
回复 1# 白珂


你的这种情况,属于贵公司对供应商没有吸引力,贵公司不是他们的优质客户,而是他们的鸡肋客户,有也可无也可。

基本上供应商对你们是爱做不做,不做拉倒。

要想改变这种局面,唯有提高贵公司在供应商心目中的地位,要么提高采购价格,要么货到付款。

4人觉得具有操作性。 2人觉得真受启发。

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森森

发表于 2014-9-24 17:34

回复 1# 白珂 


这个问题已经不是你沟通方式能解决的,也不在你的能力范围之内。

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迷茫的小鱼

发表于 2014-9-26 11:54
回复 1# 白珂


从大局来看,没有办法与供应商互惠互利,靠小兵推动的确很难。

从执行层面来看,供应链管理也不到位,单价下调,应该要求供应商从制程、良率上去做优化,而不是一味的抱怨。

从风险上来看,公司高层也缺乏魄力,不开发备选供应商从侧面制造压力,这种情况靠小兵真的是很难扭转。

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宋锦添

发表于 2014-9-28 22:40
回复 1# 白珂


如果是寻找新的供应商,新人与厂商沟通不好,厂商爱理不理,这在情理之中。

你们是向老供应商下单,还出现这种情况,我和楼上黄总的观点一样。

关键是,你与供应商沟通时——没有用最短的时间判断出供应商的态度,反复追问,导致被拖延,事情得不到解决——这是个问题。

老供应商不积极,这肯定不是你个人的问题。你能做的:1、用最短时间判断哪些供应商可以按质按期供货;2、不能供货、影响你们公司使用的情况及时向领导汇报,事情别耽误在你手中;3、如果能够帮助领导分析供应商的态度,建议领导找出与供应商双赢之道,这是更好的。不过,这有点难。

什么都在涨价,你们公司的领导还让供应商降价,供应商这样待你,已经很委婉了。

你们公司的领导只想自己赚钱,让别人亏钱,这样的人或公司谁会与你们合作?!

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杨文博

找同行 发起人

发表于 2014-9-29 09:49

回复 1# 白珂 


真的是一叶落而知天下秋啊。

究竟是短时间的经济寒流,还是新常态真的来了?有几点是可以肯定的:

1、人工成本上去就下不来了,你看哪家企业敢规定人工成本每年下降5%?未来在人的投入上会越来越大,还不只是薪酬的问题。

2、互联网来了就不会走了,也许今天泡沫有点大,但是泡沫破灭后它会来得更猛,也更健康,当然那个时候就不叫泡沫了。互联网对很多产业就是一个站在门口的野蛮人,他很可能早已经把手伸进来了,你可以问问你的供应商,抛开价格账期这些问题,他为什么对你爱答不理?里面有没有互联网的影子?互联网已经开始渗透进几乎每个产业的每个环节。

3、下一个十年和前一个十年,会有很大不同。

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陈征胜

找同行网 发起人

发表于 2014-9-30 14:55
回复 1# 白珂

这种情况下,你不应当是找供应商。

应当是找上级。动用一些资源去处理。

如果老板出面,与他们的老板沟通。

用江湖的义气处理一下。

也可以解决得了。

商人为利,不必为气。


汽配行业不成文的规律是每年要降5%,这是上海大众、通用带过来的制度。

但是公司的情况不一样。

要看自己对于供应商的议价能力等。

亏本的生意没人做。杀头的生意有人做。

最终还是要保持双赢合作。

包括我们自己有一些客户。

都是主动放弃掉。

没有钱赚,还浪费很多的时间。

有时候他们公司内部的采购不和,也会多生事端。

互惠互利,互相尊重是一个合作的原则。

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匿名

发表于 2018-10-12 15:28

回复 1# 白珂


首先我认为第一次与供应商联系和第一次下单之间,你应当约供应商进行初次碰面,或者由领导进行引荐,以更好建立关系,表明公司对你工作的支持,引起供应商的重视。

第二,对你目前所遇到的问题,非常显然的是该供应商就此项订单兴趣很小,基本把贵司划为边缘型客户,这需要去和供应商仔细沟通,明确告知目前的情况对工作的影响,弄清楚供应商这样处理的真实原因以及他们的诉求,以便对症下药。若像你自己分析的因为成本的原因,需评估目前的价格是否符合市场标准,按现在价格或者更低的价格在市面上是否能够找到替换厂家,是否能够用其他方式对成本顾虑进行弥补(比如增加单次供货量、缩短付款周期、更改付款方式、更改合格标准、帮助供应商进行生产工艺优化以实现降本等),弄清楚后形成方案汇报给领导,寻求支持

第三,还是要考虑备选供应商,虽然老总说不到万不得已不切换供应商,可这万不得已的情况是什么样呢,一旦发生就万分着急了。所以提前做好准备,评估出供应商切换预算成本、周期以及风险。

先说这么多吧,期待你的更新。

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