返回

关闭工厂还是变革?

找同行-经典案例 发表于 2011-6-24 16:27 浏览:15261  回复:6 投影模式
同行标签:组织变革食品

我之前所在的企业是日本一家大型食品企业,有百年历史。这是一家十分典型的传统日本企业:经营稳定,利润率高,员工终身雇佣,福利待遇优厚,各项指标优于同行业水平。

之所以稳定,我认为主要有三个原因:一是食品行业。民以食为天,食品行业基本不受经济影响。二是品牌效应。这家企业在日本家喻户晓,很多产品市场占有率过半,利润率高于同行业其他公司。三是先发制人。对于大多数人来说,平价食品,特别是调味品时,很难评论出优劣,更多是是否习惯这种味道。比如小时候吃的家里饭菜的味道很好;如果吃习惯某个味道,发生变化时,人就会感到不适。而这家企业的很多产品产生于日本供不应求的时代,先于其他品牌,占据了先发制人的优势。

 

很多即将退休的员工常常慨叹,在80年代,这家公司的推销员每人配有专车和司机。由于供不应求,大部分的工作是接订购电话,分配产品。

而对于现在的员工,这种情况已经不复存在。时代变迁,市场饱和,人口减少,竞争日趋激烈,年轻的推销员需要使出全身解数,一方面压缩经费,同时还要完成年年提高的销售指标。据说现在的销售员只有10年前的1/3,而工作量并未减少。在企业内部还流传一种说法:公司只有1/3的人在干活,2/3不干活的人拿的薪水却比干活的人高很多。

并不只是这家公司这样,其实很多日本大企业中都有类似的问题。听说的、碰到的、形形色色不干活的管理者:上班睡觉、推卸责任、折磨下属、妨碍工作......

因为只要不犯原则性错误,很多日本大企业是不会裁员的。这和中国的许多国企,央企的情况有类似之处。

 

我想分享的案例发生在2001年。2001年7月,公司总部任命户坂氏为九州工厂长,他接到的任务是关闭九州工厂。九州工厂由于生产力低下,已经无法继续运营下去。公司准备在中国建立新工厂,成本只有九州公司的一半。

 

九州工厂位于佐贺市,建于1943年,是当地最大规模的工厂,雇用200多人,其中有许多当地签约雇员。工厂关闭,意味着许多当地员工失去工作,生活将受到巨大影响。

 

户坂氏是技术出身。他认为,日本人只有技术。对于他来说,这绝不仅仅是关闭工厂的问题,没有资源的日本,今后何去何从?经过反复考虑,他认为九州工厂不能关闭。而工厂能否存活取决于两件事:提高生产力和为公司发展提供高端技术。户坂氏与公司总部进行反复讨论,总部终于被他说服,同意给他2年时间变革九州工厂。

 

首先,232人的员工需要压缩到110人。这项任务在2年内完成。户坂氏集中各部门最优秀的管理者,组成13人的变革小组,协助他的变革工作。只有最优秀的员工离开,其他员工才有机会成长。这是户坂氏的人员调动原则。由于2年间,会有1/3的员工退休,户坂氏决定不雇用新员工,也不解雇旧员工来完成变革。另外,他积极进行技术转型工作,开发高端技术。2年中,他与员工在现场并肩作战,反复调试分配110人进行安定生产。

 

最初,他的改革遭到大部分员工的抵制。许多员工认为变革必定要失败。由于人员不足,很多年轻员工被提升为管理者,他们一边参加培训,一边参与变革。多数员工认为户坂氏的要求太高,根本不可能达到。虽然人员减半,产品的品质是必须保证的。品质保证部门的女员工们经常一边哭一边向他抗议,他每次都耐心解释。直到一年后的某一天,品质保证部突然告诉他,她们可以以少于一半的人数完成同样工作。户坂氏说,不同之处是开始她们觉得被逼迫工作,当她们自发的全身心投入到工作时,她们会找到解决问题的办法。

 

2003年4月,110人的九州工厂经过反复验证,成功完成变革。不仅在生产力上不劣于海外工厂,还具备国内高端技术。昔日是公司累赘的九州工厂2年时间变身成为公司的骄傲。九州工厂的员工齐心协力,改变了所有人的观念。

 

人的潜力是无限的,当意识到必须变革时。思想会发生翻天覆地的变化,许多认为办不到的难事便会迎刃而解。只有面对困难,员工才会成长。这是户坂氏告诉每一位企业员工的经验。

2人觉得具有操作性。 15人觉得真受启发。 12人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2011-6-26 08:25


这真是一个感人而又具有现实意义的案例!我们看过很多日本有名企业和企业领袖的故事,但对这样默默无闻的中层管理者的事情知道的太少。 我相信这些人和事才是日本企业的代表。一个民族的素质在大众身上最容易体现,一个民族的企业精神体现在中小企业的管理上。非常感谢你提供这个案例。如果你愿意,我想指导你把它写成一个能在中国企管杂志上发表的案例!

1人觉得具有操作性。 2人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

孙晶美

发表于 2011-6-28 09:55


谢谢黄老师垂青!

我很愿意与大家分享这个案例!

因为这就是我所在公司发生的真实案例,如果需要,我可以找到其他资料。

期待您的指导!

1人觉得具有操作性。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2011-6-28 12:05
回复 3# 孙晶美

 

谢谢晶美!我先给你一个我去年在《哈佛商业评论》上发表的“番茄为什么这样红?”的案例,你看看。如果按着这个思路写如何?[attach]100[/attach][attach]100[/attach]

1人觉得具有操作性。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

孙晶美

发表于 2011-6-29 09:05
回复 4# 黄铁鹰


谢谢黄老师的案例,我先写写看。因为7月要去美国短期交流,可能要到8月份才能给您初稿。

1人觉得具有操作性。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2011-6-29 09:34
回复 5# 孙晶美

 

别急,慢工出细活,必要时我还想去日本看看那个工厂!

2人觉得具有操作性。 1人觉得真受启发。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2012-10-16 10:38

回复 6# 黄铁鹰


我不懂日语,为了研究这个案例,我邀请日本北九州大学商学院院院长,王效平教授入局。他是日本46个商学院院长中,唯一一个外国籍院长。

效平是我的同学,17岁到日本,一呆就是31年。研究日本人的案例,必须有这样人,否则我不敢去研究!

这个案例到他手里,一压就是一年。 他是一个严肃的学者,他的研究没有停留在公开资料上,他必须亲自见案例当事人,必须亲自去工厂和总部看资料。

最后,形成了近年10月,发表在《商业评论》的案例:


全文:《商业评论》2012年10月号《拯救九州工厂》

1人觉得具有操作性。 8人觉得真受启发。 3人深有同感。 1人不同意。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博
找同行网有 3242 篇当事人自己写的真实管理难题;
有 14028 篇同行的精彩点评。
收  藏
取消收藏 确定收藏

最近参与

7 人参与该案例

黄铁鹰
于 2012-10-16 参与讨论

黄铁鹰
于 2011-06-29 参与讨论

孙晶美
于 2011-06-29 参与讨论

黄铁鹰
于 2011-06-28 参与讨论

孙晶美
于 2011-06-28 参与讨论

黄铁鹰
于 2011-06-26 参与讨论

匿名
于 2011-06-24 参与讨论

查看全部参与者