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求助,没有管理经验的网店老板怎么带团队?

发表于 2018-5-3 02:39 浏览:349  回复:1 投影模式
同行标签:选人用人人员培养与激励团队建设家居用品


本人是经营线下画廊的,15年开始将线下的画一步步搬到淘宝上,开始有一些成绩,在16年挣了二百多万,17年开始招团队,小城市不停的招不停的辞退,结果一年下来只有一个客服留下来。

17年成立公司,置办场地,第一批招进来的美工、运营与客服,目前还有一个客服在,一直在做客服加财务——他跟着我们工作一年多了。但我老婆认为他对工作的智商上有很多缺少,另外在工作积极性上也并不是很高,之所以能一直坚持下来,是因为我本人比较懒经常不怎么去公司,算帐及之类的事情上也没有非常多的精力去做。这些都是后话,主要工作都是我与老婆夫妻店做起来的。


现在的问题是,目前高薪招了团队。

运营总监——

他从开始与我接触就有很多欺骗我,抬高自己的问题。很多事情上都把我耍的团团转,而且现在我从原来的油画类目在他的合作下已经快要上线女裤类目——跨了类目来做。并且工资与提成上抬的非常高,我后来了解到他之前的工资最多就六千,而我抬了九千,并且有补助之类可以达到一万多。

从四月开始做工作到现在,虽然每天也在加班(第一个月,我全力让所有人加班),但业绩并不好。虽然有很多准备工作,但事情一直做不起来,业务水平上面也并没有看到多少(也许是我没有看到更多的)。而我要求制定绩效,这月也赶活加班,这种事情也比较不愿意去做。与美工推广搞小团体,在背后不停攻击我说不懂乱指挥,说我几句就没话说了的嘲讽——当然我并不在意这样,或许我应该在乎。

总体看起来我现在感觉就觉得自己非常的失败,高薪养着一个并不是很有用的人。


美工——

小城市美工非常难找,而我和老婆是设计出身,对美工的要求非常高。当初与他沟通上面觉得他非常不错,又还是在职的,从隔壁城市跑过来面试。我立马将工资提到了八千,高过之前六千。通过一个月做下来,一肚子苦水。觉得他的水平真的很一般,仅比16年招的4500的美工水平略高一点。而他在这个5月也不愿意再加班将工作做起来,对绩效考核也不认同,并且与总监形成很好的联盟之类的关系。

之前因为他有烟瘾,这月开始我让他在小办公室与总监一起坐。因为4月在公司里几乎半小时不到就要起身去厕所抽烟——我并不反对抽烟,但这个月我在公司感觉到这个事情一定要解决的时候,想让总监与他去沟通换工位的事情,总监非常不情愿,并且与我说了一堆大家想把事情做好,像这种小事,太认真。是不是以后我上厕所也要定时定量之类的话。让我感觉非常不行。


推广——

工作认真,一直感觉比较勤劳,但给我的感觉,业务技术并不过关,而我工资又给高了,达到了八千,虽然总监说给的还不够,达到业绩水平的话要再加提成利润的5%。这让我感觉非常的慌,因为其它公司的底薪都是四五千,而我直接给大家都是非常高的底薪,这次绩效里拿出来10%来作为考核,他们却在一起商量了一下午,在我不在的时候把财务(跟我一年的客服)说了半天,大家不工作在商量这个事。

虽然底薪里拿10%出来做绩效这个事情,我只跟美工说过,推广那边没有说,造成这三个人对这个事情比较反感。包括客服(其中有一个是总监的妻子)——她业绩很好,工作能力上也可以看的见的不错。但是他们这样的同盟关系,感觉就是在跟我作对。

虽然最近我也将工作任务细化,并且绩效也要求总监做出来,但他一直拖,今天开会时说要做好,但现在也没有给我就提早下班了。


我自己——

我是一个家庭观比较重的人,夫妻二人自己带孩子,虽然公司离家比较近,但我一直没办法做到准时上班,一般只在下午到公司——因为我晚上工作比较晚,而早上孩子的事,妻子一人也无法处理(她早上有很多下单之类的事情一定要处理,我得带孩子)。

九月孩子上学,会有一些改变,但可能最重要的原因是我的管理水平都是纸上淡兵,并且没有亲力亲为,专业程度与管理能力都比较低下。虽然靠运气将产品卖出去挣了一些钱,但对公司来说,我的智商与投入远远不足,才会导致这样的事情。所以主要问题在我,但很多错误已经形成,我现在不知道如何做?

是将这三角关系全部辞退呢,还是坚持让他们出业绩(目前总监给美工与推广的目标定的非常小,工作量很少。但远期的目标定的很大,导致我怎么说,他会说工作完成了啊,远期的目标没有一步到位的,需要时间——给我感觉就是想拿死工资碰运气拿提成)。

目前我淘宝一家老店,去年营业额是250万,今年定的目标是500,但这二个月一直是没有达到去年的目标,并且对店铺的优化也还没有进行下去。

新店一家老店的扩展店,与裤店天猫店,投入一个月时间与不少金钱,也没有产出一直还在投入,并且我认为各方面做的事情都是比较缓慢,特别是5月开始。

向大家请教,我应该怎么处理?

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
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匿名

发表于 7 天前 16:05

回复 1# 方伟 


现在在网店卖画有很多种画品的种类可以尝试,比如浮雕画,实物画,纯手绘等等,你可以从自身的油画类上去扩展,女裤的运营方式与画品有诸多不同,不建议跨品类去经营。

一个不合格的运营是带不好团队的,建议辞退换人。你本身经常不在公司,招一个能帮你分担更多公司事务的运营就更显得重要了。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
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